På ECOVACS tror vi att pålitliga recensioner är avgörande för en transparent shoppingupplevelse. Oavsett om du läser recensioner eller skriver dina egna vill vi att varje röst ska vara autentisk och hjälpsam. ???? Vem kan skicka in recensioner?
För att uppmuntra öppen och meningsfull feedback accepterar vi recensioner från:

• Allmänna webbplatsbesökare : Som kan dela allmänna åsikter eller erfarenheter men deras recensioner kommer inte att märkas som verifierad köpare;
• Verifierad köpare: Kunder som har slutfört ett köp via vår officiella webbutik; och
• ECOVACS HOME APP-användare: Som har använt våra produkter genom att ansluta dem via appen, oavsett var köpet gjordes.

Vi välkomnar verkliga erfarenheter från olika kanaler, samtidigt som vi tydligt anger källan till recensionen. ✅ Köparverifieringstaggar
För att hjälpa kunder att enkelt skilja på recensioner:

• Recensioner från kunder som köpt direkt från vår webbutik kommer att märkas med en "Verifierad köpare" -etikett.
• Recensioner som skickats in av användare som anslutit våra produkter till ECOVACS HOME APP men köpt via tredjepartskanaler kommer att markeras som "Verifierad användare via ECOVACS HOME APP".

Dessa taggar hjälper till att förtydliga recensentens relation till produkten samtidigt som transparensen bibehålls.

 

---

❌ Vad som inte är tillåtet

Följande typer av innehåll är strängt förbjudna. Inlägg som innehåller något av nedanstående kan tas bort, och användare kan begränsas från att publicera ytterligare recensioner:

1. Feedback om säljare, beställning eller leverans

Recensioner måste fokusera på själva produkten – inte din shoppingupplevelse. Vänligen inkludera inte :

• Kommentarer om säljarens kundtjänst
• Problem med beställning eller retur
• Leveranshastighet eller kostnad
• Förpackning eller produktskick vid leverans

Vid problem relaterade till säljaren eller logistik, kontakta vårt supportteam direkt istället.

2. Jämförelser av priser och tillgänglighet

• ✅ Tillåtet: ”Denna dammsugare erbjuder mycket valuta för pengarna för 1099 dollar.”
• ❌ Inte tillåtet: ”Detta var 20 dollar billigare i en annan butik.”
• ❌ Inte tillåtet: ”Jag hittade att detta var slutsålt överallt annars!”

Kommentarer som denna är inte tillåtna eftersom de inte är relevanta för alla kunder.

3. Språk som inte stöds eller blandade språk

Vi tillåter endast innehåll på webbplatsens språk som stöds. Undvik att skriva på språk som inte stöds eller blandade språk.

4. Skräppost och störande innehåll

Vi tillåter inte:

• Repetitiv text eller meningslösa kommentarer
• ASCII-konst eller textgrafik
• Kommentarer endast med symboler
• Irrelevant eller orelaterat material

5. Privat information

Inkludera inte :

• Personuppgifter (e-postadress, telefonnummer, adresser, registreringsskyltar, ordernummer)
• Information som kan äventyra andras integritet

6. Sexuella trakasserier, svordomar och hatpropaganda

Recensioner måste vara respektfulla. Vi tolererar inte :

• Obscent språk
• Hot, mobbning eller personangrepp
• Hatpropaganda riktad mot ras, kön, religion, läggning, funktionsnedsättning etc.
• Svordomar eller obsceniteter
• Grafisk nakenhet eller explicita bilder/beskrivningar

8. Externa länkar och annonser

Vi förbjuder:

• Länkar till webbplatser från tredje part
• Hänvisnings-, affiliate- eller spårnings-URL:er
• Reklammaterial eller annonser

9. Intressekonflikter och reklamrecensioner

Du får inte recensera en produkt om:

• Du är säljaren, varumärkesrepresentanten eller tillverkaren
• Du har en ekonomisk eller nära personlig koppling till produkten

Om du publicerar innehåll samtidigt som du har en relevant koppling måste du tydligt ange det (t.ex. "Jag arbetar för varumärket bakom den här produkten").

10. Kompenserade eller manipulerade recensioner

Vi tillåter inte recensioner som skrivs eller ändras i utbyte mot:

• Gratisprodukter
• Återbetalningar

11. Plagiat eller upphovsrättsintrång

Publicera endast ditt eget innehåll eller innehåll som du har behörighet att dela. Gör inte följande:

• Kopiera från andra webbplatser
• Utge sig för att vara någon annan
• Intrång i andras immateriella rättigheter

12. Olagliga eller farliga aktiviteter

Absolut förbjudet:

• Hot om våld eller självskada
• Marknadsföring av olagliga produkter eller beteenden
• Uppmuntrar till farligt missbruk av produkter

???? Konsekvenser för överträdelser

Brott mot dessa riktlinjer kan resultera i:

• Borttagning av din recension
• Avstängning av granskningsrättigheter
• Uppsägning av ditt ECOVACS-konto
• Rättsliga konsekvenser vid bedrägeri, intrång eller olaglig verksamhet

???? Recensionsmoderering och integritet
För att upprätthålla rättvisa och förhindra manipulation tillämpar vi automatiserade och manuella kontroller för att upptäcka och ta bort spam, falska recensioner eller kränkande språk. ???? Bekämpa falska eller manipulerade recensioner
ECOVACS tar recensionernas äkthet på största allvar. Vi övervakar misstänkta mönster, blockerar samordnad aktivitet med falska recensioner och undersöker alla försök att påverka betyg på ett orättvist sätt.
Om du upptäcker en misstänkt recension eller erbjuds någon förmån i utbyte mot att du ändrar din feedback, rapportera det omedelbart till service-se@ecovacs.com. Din röst är viktig.
Tack för att du hjälper till att göra ECOVACS till en plats där kunderna kan lita på ärliga och välgrundade åsikter.