Fraktbolag:

Land	Ledtid för leverans	Transportör	Tjänst	Anmärkningar
Sverige	3-8 arbetsdagar	DPD	Classic	Alla försändelser

Fraktkostnaden tas bort om ordervärdet (efter att kuponger och poäng har lösts in) är större än eller lika med 1500 SEK. Om ordervärdet är lägre än 1500SEK debiteras motsvarande fraktkostnader.
2 Begränsningar för frakt:
Hela Sverige(vissa områden levereras inte)
3. Bearbetningstid för beställningen:
3.1 För leveranstider på allmänna helgdagar, vänligen kontrollera aktuella tider på webbplatsen.
3.2 Leverans av varor kan ta längre tid på grund av händelser och faktorer utanför vår kontroll, till exempel trafikstockningar, logistikförseningar, avlägsna destinationer etc. Vi uppskattar ditt tålamod och tackar dig för ditt tålamod. Vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse.
3.3 Vänligen förstå eller kontakta kundtjänst om det på grund av force majeure (inklusive men inte begränsat till väderförhållanden, naturkatastrofer etc.) uppstår platsrelaterade leveransbegränsningar eller om leveransen skjuts upp av kundskäl.
4 Övrig/tilläggsinformation
4.1 Leveranstider för förbeställningar:
För förbeställda varor, vänligen kontrollera leveranstiderna på hemsidan. Vi kommer att meddela dig via e-post så snart din beställning har skickats. Du kan spåra din beställning på leveransservicens webbplats.
4.2 Leverans av beställningar med flera artiklar:
Om en order innehåller flera artiklar kan flera paket levereras. Om artiklar i den totala ordern är slut i lager eller på förköp, kommer alla artiklar att skickas tillsammans så snart som de slutsålda eller förköpta artiklarna finns i lager. Tack för din förståelse.
4.3 Hur går leveransföretaget tillväga om en mottagningsbekräftelse inte kan signeras vid leverans på grund av mottagarens frånvaro?
Kontrollera att den angivna adressen är korrekt. På leveransdagen kan du följa paketets leveransstatus på leveransföretagets webbplats med hjälp av ditt ordernummer. Om du inte är hemma kan du välja ett annat uthämtningsställe eller ge en familjemedlem eller vän fullmakt att underteckna följesedeln.Om du har några frågor kan du kontakta kundtjänst.
5 Avbeställning av beställning:
5.1 Före avsändande:
5.1.1 Annullering av order: ingen extra avgift tas ut för annullerade order som ännu inte har skickats.
5.1.2 Adressändring: Det är för närvarande inte möjligt att ändra din adress. För att ändra din adress, vänligen kontakta kundtjänst.
5.1.3 Returer och byten: Vänligen kontakta kundtjänst.

5.2 Efter avsändandet:
5.2.1 Avbeställning: Om din beställning redan har skickats och inte kan ändras kan du vägra leverans utan extra kostnad.
5.2.2 Retur och byte: Varor som köpts på ECOVACS officiella webbplats kan returneras inom 30 dagar efter köpet utan några begränsningar. Om den returnerade varan är skadad ska kunden stå för leverans- och returkostnaderna.

5.2.3 Returförfarande: Kontakta oss via e-post inom 7 dagar från leveransdatumet. När du har kontaktat oss kommer vi att vägleda dig genom returprocessen. Om de returnerade varorna är skadade är kunden ansvarig för returfraktkostnaderna. Om du returnerar en vara på grund av kvalitetsfel och vill att lagret ska stå för leveranskostnaderna, vänligen meddela kundtjänst ditt ordernummer så snart som möjligt för att undvika problem med att lagret avvisar din beställning.

E-postadress till kundtjänst:
service-se@ecovacs-europe.com