営業時間・お問い合わせについて：
1.【購入前のお問い合わせ】：service.jp@ecovacs.com
【購入後のお問い合わせ】：support.jp@ecovacs.com
営業日/時間：午前9時 - 午後6時（土、日を除く）
2. 返品・不良品について
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違いがないか到着後３０日以内にご確認ください。
・商品には万全を期しておりますが、万一商品が不良・破損などしていた場合、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合などがありましたら、お届け日より7日間以内にメールにてご連絡ください。
・商品発送後のお客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
3. 全商品1年間保証：保証期間内無償修理サービス（Xシリーズ製品は2年保証となります）
4. 業務用ロボット製品を除き、弊社製品は一般家庭でのご利用を想定しています。そのため、ビジネスあるいは産業用途での使用は保証の対象外となります。
5. 修理後さらに保証延長90日間無償対応サービス：修理・メンテナンスの後に同一不具合が再発しても、90日以内なら無償対応。
6. 修理見積ご連絡後の回答期限及び保管期限
6-1: 未修理返却
修理お見積りご連絡後、1ヶ月を経過してもご回答がない場合、修理依頼品は未修理でご返却させて頂きます。
6-2: 保管期限
上記により修理依頼品返却後、お客様がお受け取りにならない、または受け取り拒否により、返送した修理依頼品が当社に戻された場合は、当社ではお見積りご 連絡日から起算して2ヶ月間、製品を保管致します。
6-3: 所有権放棄・廃棄処分
修理お見積もりご連絡後、２ヶ月を経過してもご回答頂けない場合には、お客様が所有権を放棄されたとみなし、製品の廃棄をさせて頂きますので、ご了承ください。
7. 修理終了機種
修理終了機種は下記になります。データは2025年5月まで更新されております。
ARIA
D35
D45
D79
D80
D83
DA3G
DA60
DA610-HF
DA610-SE
DB3G
DD4G
DD4G.02
DE5G
DK560
DM82
DM85
DM88
DN78
DR95
DR98
W710
W730
W830
W850
W930
W950