モップパッドプレートの取り付けが不完全、または、モップパッドプレートに絡まりがある。

ロボットに、モップパッドプレートの取り付けが不完全なことを示すメッセージが表示されている場合：
モップパッドプレートを取り外して再度取り付けます。カチッという音がしたら、プレートが正しく取り付けられています。その後、ロボットを再起動します。問題が解決しない場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。

ロボットに、モップパッドプレートの異物の絡まりを示すメッセージが表示されている場合：
ロボットを裏返して、モップパッドプレートに異物が絡まっていないか確認します。異物がある場合は、パッドを洗浄します。洗浄後も問題が解決しない場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。