アプリ FAQ

ファームウェアのアップデートについて
当社アプリ使用製品につきまして、製品向上の為、随時ファームウェアのアップデートを行っております。
アプリの画面に「ファームウェアのアップデート」の通知が表示された場合は、最新のファームウェアに更新をお願い致します。

DEEBOT用のWi-Fi設定手順について

App StoreまたはGoogle Playから対応するECOVACSアプリをスマートフォンにダウンロードします。

-Apple iOSのバージョンが9.0以降であることをご確認ください。
-Androidの場合は、バージョン4.0以降であることをご確認ください。
 

アプリに接続できません
ルーター及びスマートフォンに「ECOVACS HOME」アプリとの互換性の問題がないかご確認ください。
ルーター並びにスマートフォンの互換性については、以下のリストをご参照ください。

アプリがオフラインで表示される主な原因と解決策
アプリがオフラインになる主な原因は下記の通りです。

バーチャルウォールの一般的な問題
Q:DEEBOTがバーチャルウォールを認識せず、バーチャルウォールを越えて移動してしまう。
A:ECOVACSアプリの設定が充電モードになっていないことをご確認ください。
充電モードのときは、バーチャルウォールを無視して移動しますが、これは正常な動作です。

マップのエリア分割について
エリア分割を行う際、アプリのマップ上で分割線を壁から壁に直線で引く必要があります。（壁＝実在の壁）

アプリに「LDSエラーメッセージ」が表示されたときの確認事項
ECOVACS HOMEアプリに「LDSエラー」の通知が表示された場合にお試しください。
なお、全ての動作をお試し頂く際、過度な力を入れずにやさしく行っていただきますようご注意ください。

DEEBOTマッピングの一般的な問題
Q:DEEBOTがマップを作成しているときには、何に気を付ければ良いですか？
A:DEEBOTは、お掃除サイクルを完了するとマップを保存し、自動的に充電ドックに戻ります。
DEEBOTの最初のお掃除サイクルが終了する前にDEEBOTを充電ドックまたは別のエリアに手動で移動させると、マップは保存されません。