オフライントラブルシューティング：
1.    ロボットの電源がオフになっているか、電源スイッチがオンになっていないか、バッテリー残量が低下しています。 
2.     Wi-Fiルーターが故障しているため、インターネットに接続できません。
3.     清掃プロセス中のロボットは、バリアに阻まれると充電ドックに戻れないため、自動的に電源がオフになります。これは、バッテリーの過放電を防止するためです。 
4.     ロボットが外部電源により充電ドックから外され、充電ドックに正しく接続されていない場合、自動的に電源がオフになります。これは、バッテリーの過放電を防止するためです。 
5.     ロボットの位置を確認してください。Wi-Fiネットワークの範囲外の場合、またはWi-Fi信号が弱い場合、ロボットは「オフライン」になります。
6.     Wi-Fiルーターの問題：Wi-Fiネットワーク名／パスワードが変更されまたが、接続プロセスを再度実行しなかった。  または、接続が完了した後、Wi-Fiルーターの設定を変更します。たとえば、Wi-Fiネットワークを非表示にしたり、固定IPやMACアドレスフィルターなどのセキュリティ設定を追加したりします。
頻繁に「オフライン」状態になる、および複数のルーターやメッシュネットワークのトラブルシューティング
1. 自宅に複数のルーター（SSID名とパスワードが異なる）がある場合、ロボットを各Wi-Fiルーターに1つずつ接続する必要があります。接続後、ロボットはWi-Fiネットワークローミングを介して、あるエリアから別のエリアに移動できます。ローミングプロセス中は非常に短時間ですがオフライン状態になることに注意してください）
2. メッシュ構造（Wi-Fiルーターエクステンダー）をお使いの場合は、エクステンダーをオフにして、Wi-Fiルーターと直接接続してください。接続プロセスが正常に完了したら、エクステンダーをオンにするとことができます。ロボットはエクステンダーのカバーしているネットワーク信号のエリアに移動できるようになります。
3. ホームネットワークがカスケードネットワーク（ハブのLANポートまたはスイッチがルーターのWANポートにリンクしている）である場合、ネットワークSSID名とパスワードがハブと同じであり、スマートフォンが1つのネットワークSSID名しか検出できない場合は、いずれかのルーターを経由してロボットと接続できます（複数のルーターがある場合）。ロボットは、ルーターが通信エリア内で動作できます。ローミング中は、短時間オフライン状態になることに注意してください。 
4. 複数のルーターが順次カスケード接続（アップリンクのLANポートがダウンリンクのWANポートに接続している）またはワイヤレスブリッジによって接続されていて、すべてのルーターには異なるネットワークSSID名とパスワードが設定されている場合は、シナリオ1とほぼ同じ状況です。つまり、すべてのルーターに接続して、ロボットが最小限のオフライン時間で通信エリア内で動作できるようにする必要があります。  すべてのルーターのネットワークSSID名とパスワードが同じで、スマートフォンで1つのネットワークSSID名しか検出できない場合は、いずれかのルーターと接続すれば、ロボットはローミング中に他のすべてのルーターに接続できます。ローミング中は、短時間オフライン状態になることに注意してください。 
Wi-Fiルーターを交換すると、ロボットはオフラインになります
1. 新しいWi-Fiルーターが、以前のルーターと同じネットワーク名（SSID）とパスワードの場合、ロボットは自動的に新しいルーターに接続できます。Wi-Fi LEDライトが点灯しているかどうかで確認できます。
2. Wi-Fi LEDライトが点滅している（Wi-Fiに接続されていない）場合は、上記の接続プロセスを繰り返す必要があります。
アプリのアカウントを変更するには、工場出荷時のデフォルト設定にリセットします
1. リセットボタンを押す（約10秒間）と、ロボットがリセットされて電源が入り、Wi-Fi LEDライトが点滅します
2. 完了するまで、接続プロセスを実行します。