Garanzia del produttore ECOVACS Europe GmbH

1. Generale

ECOVACS Europe GmbH garantisce ai consumatori finali, alle seguenti condizioni, per un periodo di due (2) anni dalla prima immissione sul mercato tramite rivenditori specializzati, che i dispositivi sono privi di difetti di materiale o di fabbricazione, se utilizzati come previsto in ambito domestico. Gli accessori non sono coperti da questa garanzia. Questa garanzia si applica esclusivamente all'uso privato dei nostri robot nell'Unione Europea e non all'uso professionale in ambito aziendale. La garanzia per le batterie è di due (2) anni. La garanzia è vincolata all'acquirente originale e pertanto non è trasferibile. La presente garanzia concessa da ECOVACS Europe GmbH non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge del consumatore e non comporta alcuna limitazione. Per i nostri robot rasaerba GOAT, offriamo un'estensione di garanzia di tre (3) anni per l'unità e di due (2) anni per la batteria, ad eccezione delle parti soggette a usura come le lame. Per il pulitore per piscine ULTRAMARINE, offriamo un'estensione di garanzia di due (2) anni per l'hardware e di due (2) anni per la batteria. Questa garanzia è valida solo nel Paese europeo in cui è stato acquistato il dispositivo. A condizione che il Paese sia elencato nella sezione https://www.ecovacs.com/it/choose-your-country nell'elenco dei Paesi. Per presentare una richiesta di garanzia, seguire le istruzioni riportate nella sezione https://www.ecovacs.com/it/support. Si prega di notare che i componenti di consumo come batterie a secco, spazzole e coltelli per fotocamere sono esclusi dalla garanzia. Inoltre, il dispositivo non può essere garantito se danneggiato da pulizia ad alta pressione. Si prega di notare che la garanzia non si applica a Grecia, Bielorussia, Liechtenstein e Russia.

2.Copertura della garanzia

Se, in via eccezionale, dovesse verificarsi un difetto durante il periodo di garanzia, ECOVACS Europe GmbH, a propria discrezione, a condizione che il cliente faccia valere il proprio diritto alla garanzia del produttore, provvederà a:
• Riparare il dispositivo.
• Sostituire il dispositivo con un altro prodotto nuovo o realizzato con parti nuove o ancora utilizzabili, già utilizzate e che corrisponda almeno funzionalmente al prodotto originale, oppure
• Sostituire il dispositivo con un altro prodotto nuovo e un modello aggiornato che abbia caratteristiche almeno equivalenti o migliorate rispetto al prodotto originale.
Se sussiste un diritto di garanzia e ECOVACS Europe GmbH effettua riparazioni o sostituzioni, ciò non comporta un'estensione o un nuovo inizio della garanzia. Il periodo di garanzia termina quindi sempre, indipendentemente da eventuali casi di garanzia, al termine dei 2 anni, calcolati dalla data del primo acquisto. Tutte le apparecchiature e le parti sostituite diventano di proprietà di ECOVACS Europe GmbH. Sono esclusi ulteriori diritti derivanti dal contratto di garanzia. L'esclusione non si applica in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica e alla salute, in caso di dolo o colpa grave, responsabilità del prodotto e in caso di violazione di obblighi essenziali che compromettano il raggiungimento dello scopo della garanzia. Allo stesso modo, i diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono impregiudicati da questa esclusione.
Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario:
• (1) segnalare immediatamente eventuali difetti riscontrati al numero verde di assistenza ECOVACS non appena vengono rilevati e
• (2) presentare la fattura originale o lo scontrino del rivenditore specializzato (indicante la data di acquisto, il nome dell'unità e il nome del rivenditore specializzato).

3. Esclusione di garanzia

Sono esclusi dal servizio di garanzia:
• Manutenzione ordinaria, ispezioni e riparazione o sostituzione di parti dovute a normale usura (in particolare accumulatori).
• Maneggio, manipolazione, utilizzo o cura impropri, inappropriati o impropri dell'unità.
• Conseguenze indirette di qualsiasi errore (perdita di utilizzo, mancato guadagno, ecc.)
• Danni da caduta dovuti al mancato utilizzo del sistema di sicurezza (ventosa e fune di sicurezza).
• Modifica, rimozione o altra oscurazione o illeggibilità del tipo di designazione o del numero di serie sulle unità.
• Danni causati da incidenti o agenti esterni (fulmini, incendi, acqua) o altri eventi di forza maggiore.
• Cortocircuito della batteria, se il sigillo dell'alloggiamento della batteria o le celle sono stati danneggiati dal cliente.
• Utilizzo degli accumulatori in apparecchiature diverse da quelle previste a tale scopo.
• Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza e/o delle istruzioni del prodotto.
• Danni intenzionali o intenzionali al dispositivo o all'accumulatore. • L'utilizzo di pezzi di ricambio o altri pezzi di ricambio (inclusi i materiali di consumo) non offerti o raccomandati da ECOVACS Europe GmbH.
• Qualsiasi riparazione, regolazione, modifica o adattamento del dispositivo eseguito da persone non autorizzate da ECOVACS Europe GmbH.
• Il rimborso dei costi per trasporto improprio effettuato dall'utente (ad esempio con imballaggio non idoneo).
• L'utilizzo del dispositivo per scopi commerciali o nell'ambito di un'attività commerciale.
Desideriamo sottolineare che non sussiste un difetto ai sensi delle presenti condizioni di garanzia qualora sia necessario apportare una modifica o un adattamento al dispositivo per consentirne un utilizzo per il quale il dispositivo non era previsto nelle sue specifiche originali (ad esempio, adattamento a un altro standard di ricezione o di connessione).
Inoltre, accessori e altri materiali di consumo come filtri o spazzole sono esclusi dalla presente garanzia.
Per ulteriori domande sui nostri prodotti o per informazioni dettagliate sulla garanzia, contattare la nostra hotline di assistenza o visitare il nostro sito web.
Contatti:
Numero di telefono dell'assistenza: 800697957 (kostenlos)
E-mail: service-it@ecovacs.com

4. Nota

Si prega di non inviare dispositivi difettosi a ECOVACS Europe GmbH. In caso di difetto, contattare esclusivamente l'assistenza Ecovacs