di ECOVACS crediamo che le recensioni affidabili siano essenziali per un'esperienza di acquisto trasparente. Che tu legga recensioni o ne scriva una tua, vogliamo che ogni voce sia autentica e utile. ■ Chi può inviare recensioni?
Per incoraggiare un feedback aperto e significativo, accettiamo recensioni da:

• Visitatori generici del sito web : possono condividere opinioni o esperienze generali, ma le loro recensioni non saranno etichettate come acquirenti verificati;
• Acquirente verificato: clienti che hanno completato un acquisto tramite il nostro negozio web ufficiale; e
• Utenti dell'APP ECOVACS HOME: che hanno utilizzato i nostri prodotti collegandoli tramite l'app, indipendentemente da dove è stato effettuato l'acquisto.

Accogliamo con piacere esperienze reali provenienti da canali diversi, indicando chiaramente la fonte della recensione. ✅ Tag di verifica dell'acquirente
Per aiutare i clienti a distinguere facilmente le recensioni:

• Le recensioni dei clienti che hanno acquistato direttamente dal nostro negozio online saranno contrassegnate con il badge "Acquirente verificato" .
• Le recensioni inviate dagli utenti che hanno collegato i nostri prodotti all'APP ECOVACS HOME ma hanno acquistato tramite canali di terze parti saranno contrassegnate come "Utente verificato tramite l'APP ECOVACS HOME"

Questi tag aiutano a chiarire il rapporto del recensore con il prodotto, preservando al contempo la trasparenza.

 

---

❌ Cosa non è consentito

I seguenti tipi di contenuti sono severamente vietati. I contenuti che contengono uno qualsiasi dei seguenti elementi potrebbero essere rimossi e agli utenti potrebbe essere impedito di pubblicare ulteriori recensioni:

1. Feedback sul venditore, sull'ordine o sulla spedizione

Le recensioni devono concentrarsi sul prodotto in sé, non sulla tua esperienza di acquisto. Si prega di non includere :

• Commenti sul servizio clienti del venditore
• Problemi con l'ordine o il reso
• Velocità o costo della spedizione
• Imballaggio o condizioni del prodotto al momento della consegna

Per problemi relativi al venditore o alla logistica, contatta direttamente il nostro team di supporto.

2. Confronti di prezzi e disponibilità

• ✅ Consentito: "Questo aspirapolvere offre un ottimo rapporto qualità-prezzo a $ 1099."
• ❌ Non consentito: "In un altro negozio costava 20 $ in meno".
• ❌ Non consentito: "L'ho trovato esaurito ovunque!"

Commenti di questo tipo non sono consentiti perché non sono pertinenti per tutti i clienti.

3. Lingue non supportate o lingue miste

Consentiamo contenuti solo nelle lingue supportate dal sito. Evitate di scrivere in lingue non supportate o miste.

4. Spam e contenuti di disturbo

Non consentiamo:

• Testo ripetitivo o commenti senza senso
• Grafica ASCII o testo grafico
• Commenti solo con simboli
• Materiale irrilevante o non correlato

5. Informazioni private

Non includere :

• Dati personali (email, telefono, indirizzi, targhe, numeri d'ordine)
• Informazioni che potrebbero compromettere la privacy altrui

Discorso sessuale, molestie, parolacce e incitamento all'odio

Le recensioni devono essere rispettose. Non tolleriamo :

• Linguaggio osceno
• Minacce, bullismo o attacchi personali
• Incitamento all'odio contro razza, genere, religione, orientamento, disabilità, ecc.
• Linguaggio volgare o oscenità
• Immagini/descrizioni esplicite o di nudità grafica

8. Link esterni e annunci pubblicitari

Vietiamo:

• Collegamenti a siti di terze parti
• URL di riferimento, affiliazione o tracciamento
• Contenuti promozionali o pubblicità

9. Conflitti di interessi e revisioni promozionali

Non puoi recensire un prodotto se:

• Sei il venditore, il rappresentante del marchio o il produttore
• Hai un legame finanziario o personale stretto con il prodotto

Se pubblichi contenuti pur avendo una connessione rilevante , devi dichiararlo chiaramente (ad esempio, "Lavoro per il marchio che sta dietro a questo prodotto").

10. Recensioni compensate o manipolate

Non consentiamo recensioni scritte o modificate in cambio di:

• Prodotti gratuiti
• Rimborsi

11. Plagio o violazione del copyright

Pubblica solo contenuti di tua proprietà o che sei autorizzato a condividere. Non:

• Copia da altri siti web
• Impersonare altri
• Violare la proprietà intellettuale altrui

12. Attività illegali o pericolose

Assolutamente vietato:

• Minacce di violenza o autolesionismo
• Promozione di prodotti o comportamenti illegali
• Incoraggiare l'uso improprio pericoloso dei prodotti

■ Conseguenze per le violazioni

La violazione di queste linee guida può comportare:

• Rimozione della tua recensione
• Sospensione dei privilegi di revisione
• Chiusura del tuo account ECOVACS
• Conseguenze legali in caso di frode, violazione o attività illegale

■ Moderazione e integrità delle recensioni
Per garantire l'equità e prevenire la manipolazione, applichiamo controlli automatici e manuali per rilevare e rimuovere spam, recensioni false o linguaggio offensivo. ■ Combattere le recensioni false o manipolate
ECOVACS prende sul serio l'autenticità delle recensioni. Monitoriamo la presenza di comportamenti sospetti, blocchiamo attività coordinate di recensioni false e indaghiamo su qualsiasi tentativo di influenzare in modo scorretto le valutazioni.
Se noti una recensione sospetta o ti viene offerto un vantaggio in cambio della modifica del tuo feedback, segnalalo immediatamente a service-it@ecovacs.com. La tua voce conta.
Grazie per aver contribuito a rendere ECOVACS un luogo in cui i clienti possono contare su opinioni oneste e informate.