Fraktselskap:
 

Land	Leveringstid for levering	Transportør	Tjänst	Anmärkningar
Norge	3-8 virkedager	DPD	Classic	Alle forsendelser

Fraktkostnadene frafalles hvis bestillingsverdien (etter innløsning av kuponger og poeng) er større enn eller lik 2000NOK. Hvis bestillingsverdien er mindre enn 2000NOK, vil tilsvarende fraktkostnader bli belastet.
  Hele Norge(Noen områder blir ikke levert)
  3.1 For leveringstider på helligdager, vennligst sjekk de gjeldende tidene på nettstedet.
3.2 Levering av varer kan ta lengre tid på grunn av hendelser og faktorer utenfor vår kontroll,for eksempel trafikkork, logistikkforsinkelser,avsidesliggende destinasjoner, etc. Vi setter pris på din tålmodighet og takker deg
for din tålmodighet. Vi takker deg for din tålmodighet og forståelse.
3.3 Vi ber om forståelse eller kontakt kundeservice dersom det på grunn av force majeure (inkludert, men ikke begrenset til, værforhold, naturkatastrofer osv.) oppstår stedsrelaterte leveringsbegrensninger eller levering utsettes av kundeårsaker.

4 Annen/utfyllende informasjon

4.1 Leveringstider for forhåndsbestillinger:
For forhåndsbestilte varer, vennligst sjekk leveringstidene på nettstedet. Vi vil varsle deg via e-post så snart bestillingen din er sendt. Du kan spore bestillingen din på leveringstjenestens nettside.
4.2 Ekspedering av bestillinger med flere varer:
Hvis en bestilling inneholder flere varer, kan flere pakker leveres. Hvis varene i den totale bestillingen er utsolgt eller på forhåndssalg, vil alle varene bli sendt samlet så snart de utsolgte eller forhåndssolgte varene er på lager. Takk for din forståelse.
4.3 Hvordan går leveringsselskapet frem hvis en kvittering ikke kan signeres ved levering på grunn av mottakerens fravær?
Kontroller at adressen som er oppgitt er korrekt. På leveringsdagen kan du følge pakkens leveringsstatus på leveringsselskapets nettside ved hjelp av bestillingsnummeret ditt. Hvis du ikke er hjemme, kan du velge et annet hentested eller gi et familiemedlem eller en venn fullmakt til å signere følgeseddelen. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundeservice.

5 Avbestilling av bestillingen:
5.1 Før utsendelse:
5.1.1 Kansellering av bestilling: Det påløper ingen ekstra kostnader for kansellerte bestillinger som ennå ikke er sendt.
5.1.2 Adresseendring: Det er for øyeblikket ikke mulig å endre adressen din. For å endre adressen din, vennligst kontakt kundeservice.
5.1.3 Retur og bytte: Ta kontakt med kundeservice.
5.2 Etter utsendelse:
5.2.1 Kansellering av bestilling: Hvis bestillingen din allerede er sendt og ikke kan endres, kan du nekte levering uten ekstra kostnad.
5.2.2 Retur og bytte: Varene som er kjøpt på det offisielle ECOVACS-nettstedet, kan returneres innen 30 dager etter kjøpet uten noen begrensninger. Hvis den returnerte varen er skadet, skal kunden bære kostnadene for levering og retur.
5.2.3 Fremgangsmåte for retur: Kontakt oss via e-post innen 7 dager etter leveringsdatoen. Når du har kontaktet oss, vil vi veilede deg gjennom returprosessen. Hvis de returnerte varene er skadet,er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene. Hvis du returnerer en vare på grunn av kvalitetsfeil og du ønsker at lageret skal dekke fraktkostnadene, må du oppgi ordrenummeret ditt til kundeservice så snart som mulig for å unngå problemer med at lageret avviser bestillingen din.

E-postadresse til kundeservice:
service-no@ecovacs-europe.com