ガラスの傷：対応方針とトラブルシューティング

WINBOTでは、研究開発の初期段階からガラスの保護を最優先事項としてきました。当社は、柔らかいゴム製の駆動ホイール、柔軟なプラスチック製のボールジョイント、そして柔らかいマイクロファイバー製のクリーニングパッドを採用しています。ガラスに接触するすべての部品の硬度は、ガラスよりも低くなっています。硬度の高い金属部品がガラス表面に接触することは一切ありません。このように厳格に選定された素材により、傷の発生を防ぎ、クリーニング中にガラスを優しく保護します。本製品は専門的な耐傷性試験に合格しており、ご要望に応じて関連する検査報告書をご提供いたします。

お客様のご懸念は十分理解しております。傷と思われるものの考えられる原因は以下の通りです：
1. ガラス本来の傷：ガラスの輸送、設置、日常の清掃中に傷が生じることがあります。清掃していない他のガラスパネルに同様の傷がないかご確認ください。
2. 砂や微粒子の衝突：風で飛んできた微細な粒子がガラスに当たり、微細な傷を残すことがあります。このような傷はほこりに隠れており、清掃後に目立つようになります。
3. 接着剤の残留物：新しく取り付けられたガラスには、微細な接着剤の残留物が残っている場合があります。ロボット動作によって残された痕跡が、傷と間違われることがあります。

それでもご不安な場合は、以下の手順に従ってさらにトラブルシューティングを行ってください：
① 別の窓でテストする：傷、異物、欠陥のない、未使用のガラスパネルを選んでください。
② クリーニングパッドを交換する：新品のパッド、または徹底的な清掃を行ったパッドを使用し、パッド上の砂粒や鋭利な異物を除去してください。
③ 徹底的な清掃：駆動輪とボールジョイントを完全に拭き取り、残留する汚れを取り除いてください。
④ 動作動画の録画：清掃済みのWINBOTを、点検対象の窓で動作させてください。

全工程を録画してください。新しい傷が現れた場合は、その動画を弊社までお送りください。弊社の技術チームが専門的な分析を行います。弊社は最適な清掃性能を提供できるよう努めております。ご理解とご協力に感謝いたします。