ロボットを充電できない場合の、トラブルシューティングを教えてください。

を更新しました 2025/07/30
注意:
ロボットを充電できない場合、または電源が入らない場合、次の手順をお試しください。
1.まず、ご自宅のコンセントが通電していることを確認します。充電ステーションの背面にある電源コードコネクターを押して、正しく接続していることを確認します。(米国モデルの場合、ステーション背面の電源スイッチを[ON]の位置に切り替えて)ステーションの電源プラグがコンセントに正しく接続していることを確認します。ステーション正面のインジケーターライトが点灯します。
2.ロボットのカバーを取り外し、電源スイッチを[I]の位置に切り替えて電源を入れます。[Auto]ボタンを長押しすると、ロボットが自動でステーションに戻り、充電を開始します。
3.ロボットの電源が入らない場合は、手動で直接ドッキングします。充電中の場合は、[Auto]ボタンライトが点滅します。アプリに稲妻のアイコンが表示され、充電状況も確認できます(動画でこの稲妻のアイコンを表示してください)。
手動または自動によるドッキングに失敗した場合は、次の手順を実行してください。
①ステーションの充電端子を清掃して汚れを拭き取り、反発力が正常であることを確認します。
②ロボット背面の充電端子を清掃して汚れを拭き取ります。
上記の手順が完了したら、再度ドッキングして様子を見ます。問題が解消されない場合は、アフターセールスカスタマーサービスにご連絡ください。
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