Garantie du fabricant ECOVACS Europe GmbH

1. Général

ECOVACS Europe GmbH garantit aux consommateurs finaux, dans les conditions suivantes, pour une durée de deux (2) ans à compter de la première commercialisation par le biais de distributeurs agréés au consommateur, que les appareils ne présentent aucun défaut de fabrication de matériaux ou de traitement lorsqu'ils sont utilisés conformément à leur usage dans les ménages.
Cette garantie s'applique exclusivement à l'utilisation privée de nos robots dans l'Union européenne et non à une utilisation professionnelle dans les entreprises.
La garantie pour les batteries est de deux (2) ans.
La garantie est liée à l'acheteur initial et n'est donc pas transférable.
Cette garantie donnée par ECOVACS Europe GmbH n'affecte en rien les droits de garantie légaux du consommateur et n'a aucune restriction.
Pour notre robot tondeuse GOAT G1, la hardware est garantie pour trois (3) ans, tandis que la batterie est garantie pour deux (2) ans.
Veuillez noter que les pièces d'usure telles que les piles sèches, les brosses d'appareil photo et les lames sont exclues de la garantie gratuite.

En outre, veuillez noter que l'unité ne peut être garantie si elle est endommagée par l'eau à la suite d'un nettoyage à haute pression.
Pour faire valoir votre droit à la garantie, veuillez suivre les instructions sur notre page de support à l'adresse https://help.ecovacs.com/fr/support
Si vous avez besoin de changer de pays, vous pouvez le faire sur notre page de liste des pays à l'adresse https://www.ecovacs.com/de/change-location.
Veuillez noter que la garantie ne  s'applique pas en Grèce, Biélorussie, Liechtenstein et Russie.

2. Couverture de la garantie

Si, exceptionnellement, une défaillance survenait pendant la période de garantie, ECOVACS France SARL entreprendra les actions suivantes, à sa discrétion,
si le client présente une réclamation dans le cadre de la garantie du fabricant:
 

• réparer l'équipement,
• remplacer l'équipement ou le remplacer par un autre produit neuf ou fabriqué à partir de pièces neuves ou encore utilisables, déjà usagées et correspondant au moins au produit d'origine en termes de fonctionnalité, ou
• remplacer l'équipement ou le remplacer par un autre produit neuf et un modèle amélioré qui, par rapport au produit d'origine, possède au moins des fonctions similaires ou améliorées.

 
Si le droit à la garantie est valide et qu'ECOVACS France SARL effectue la réparation ou le remplacement, cela entraînera un nouveau début de garantie de deux ans pour le produit de remplacement.
La période de garantie pour le produit de remplacement commencera donc à la date de remplacement, garantissant ainsi une période de garantie complète de deux ans à partir de cette date.
 
Tous les anciens équipements et anciennes pièces remplacées deviendront la propriété d'ECOVACS France SARL.
Toute autre réclamation découlant du contrat de garantie sera exclue.
Cette exclusion ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, de préméditation et de négligence grossière,
de responsabilité du fait des produits et en cas de violation d'obligations matérielles mettant en danger la réalisation de l'objet de la garantie.
De même, les droits de garantie légale ne sont pas affectés par cette exclusion.
 
Pour avoir recours à la garantie, vous devez

• (1) signaler immédiatement à la hotline de service ECOVACS tout défaut survenu dès qu’il apparaît et
• (2) présenter la facture originale ou le reçu original du fournisseur (indiquant la date d’achat, le nom du modèle et le nom du concessionnaire).

3. Exclusion de la garantie

Sont exclus de la garantie:

• l’entretien de routine, l’inspection et la réparation ou le remplacement des pièces en raison de signes d’usure normale (surtout pour les accumulateurs);
• la manipulation, le traitement, l’utilisation ou les soins inappropriés, brusques ou inadéquats de l’équipement;
• les conséquences indirectes d’une erreur éventuelle (perte d’utilisation, perte de profit, etc.);
• les dommages consécutifs à des chutes dues à la non-utilisation du système de sécurité (tampons d’aspiration et cordelette de sécurité);
• la modification, le retrait ou d’autres moyens de rendre la description du type ou le numéro de série de l’équipement non identifiable ou illisible;
• les dommages résultant d’accidents ou d’influences extérieures (foudre, incendie, eau) ou d’autres cas de force majeure ;
• le court-circuit de l’accumulateur si le produit d’étanchéité du boîtier ou des cellules de l’accumulateur sont endommagés par l’acheteur;
• l’accumulateur lorsqu’il est utilisé dans des équipements autres que ceux prévus;
• le non-respect des consignes de sécurité et/ou des instructions du produit;
• les dommages intentionnels ou délibérés à l’équipement ou à l’accumulateu ;
• l’utilisation de pièces détachées ou d’autres pièces échangeables du produit (dont les consommables) non proposées ou recommandées par ECOVACS France SARL;
• toutes les réparations, modifications, changements ou transformations de l’équipement, effectués par des personnes non autorisées par ECOVACS France SARL;
• le remboursement en cas de transport non conforme (p. ex. avec un emballage inadéquat);
• l’utilisation du matériel à des fins commerciales ou dans le cadre d’un commerce.

Veuillez noter qu’une défaillance au sens de ces conditions de garantie ne doit pas inclure la situation où un changement ou une modification doit être apportée à l’équipement qui n’était pas prévu dans les spécifications d’équipement d’origine afin de rendre possible l’utilisation de l’équipement (par exemple, une modification apportée à d’autres normes de réception ou de connexion).

Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires et autres consommables tels que les filtres ou les brosses.

En outre, les accessoires et autres consommables tels que les filtres ou les brosses sont exclus de cette garantie.

Si vous avez d’autres questions concernant nos produits ou si vous souhaitez des informations détaillées sur la garantie, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique ou visiter notre site Web.

4. Remarque

Veuillez ne pas envoyer les appareils défectueux à l’adresse postale d’Rue La Boetie. En cas de défaillance, veuillez contacter exclusivement notre service d’assistance.