Chez ECOVACS , nous pensons que des avis fiables sont essentiels à une expérience d'achat transparente. Que vous lisiez des avis ou que vous rédigiez les vôtres, nous souhaitons que chaque avis soit authentique et pertinent. ■ Qui peut soumettre des avis ?
Pour encourager les commentaires ouverts et significatifs, nous acceptons les avis de :

• Visiteurs généraux du site Web : qui peuvent partager des opinions ou des expériences générales, mais leurs avis ne seront pas étiquetés comme acheteurs vérifiés ;
• Acheteur vérifié : clients ayant effectué un achat via notre boutique en ligne officielle ; et
• Utilisateurs de l'application ECOVACS HOME : qui ont utilisé nos produits en les connectant via l'application, quel que soit le lieu d'achat.

Nous accueillons avec plaisir les expériences réelles provenant de différents canaux, tout en indiquant clairement la source de l'avis. ✅ Balises de vérification de l'acheteur
Pour aider les clients à distinguer facilement les avis :

• Les avis des clients ayant acheté directement sur notre boutique en ligne seront étiquetés avec un badge « Acheteur vérifié » .
• Les avis soumis par les utilisateurs qui ont connecté nos produits à l' application ECOVACS HOME mais qui ont acheté via des canaux tiers seront marqués comme « Utilisateur vérifié via l'application ECOVACS HOME »

Ces balises aident à clarifier la relation du réviseur avec le produit tout en préservant la transparence.

 

---

❌ Ce qui n'est pas autorisé

Les types de contenu suivants sont strictement interdits. Les contributions contenant l'un des éléments ci-dessous pourront être supprimées et les utilisateurs pourront se voir interdire de publier d'autres avis :

1. Commentaires sur le vendeur, la commande ou l'expédition

Les avis doivent porter sur le produit lui-même, et non sur votre expérience d'achat. Veuillez ne pas inclure :

• Commentaires sur le service client du vendeur
• Problèmes de commande ou de retour
• Vitesse ou coût d'expédition
• Emballage ou état du produit à la livraison

Pour les problèmes liés au vendeur ou à la logistique, contactez plutôt directement notre équipe d'assistance.

2. Comparaisons des prix et de la disponibilité

• ✅ Autorisé : « Cet aspirateur offre un excellent rapport qualité-prix pour 1 099 $. »
• ❌ Interdit : « C'était 20 $ moins cher dans un autre magasin. »
• ❌ Interdit : « J’ai trouvé ce produit en rupture de stock partout ailleurs ! »

Les commentaires comme celui-ci ne sont pas autorisés car ils ne sont pas pertinents pour tous les clients.

3. Langues non prises en charge ou langues mixtes

Nous n'autorisons que le contenu dans les langues prises en charge par le site. Évitez d'écrire dans des langues non prises en charge ou mixtes.

4. Spam et contenu perturbateur

Nous n'autorisons pas :

• Texte répétitif ou commentaires absurdes
• Art ASCII ou graphiques textuels
• Commentaires contenant uniquement des symboles
• Matériel non pertinent ou sans rapport

5. Informations privées

Ne pas inclure :

• Données personnelles (e-mail, téléphone, adresses, plaques d'immatriculation, numéros de commande)
• Informations susceptibles de compromettre la vie privée d'autrui

6. Discours à caractère sexuel, harcèlement, blasphème et haine

Les avis doivent rester respectueux. Nous ne tolérons pas :

• Langage obscène
• Menaces, intimidation ou attaques personnelles
• Discours de haine ciblant la race, le sexe, la religion, l’orientation, le handicap, etc.
• Grossièretés ou obscénités
• Nudité graphique ou images/descriptions explicites

8. Liens externes et publicités

Nous interdisons :

• Liens vers des sites tiers
• URL de référence, d'affiliation ou de suivi
• Contenu promotionnel ou publicités

9. Conflits d'intérêts et avis promotionnels

Vous ne pouvez pas évaluer un produit si :

• Vous êtes le vendeur, le représentant de la marque ou le fabricant
• Vous avez un lien financier ou personnel étroit avec le produit

Si vous publiez du contenu alors que vous avez un lien pertinent , vous devez le divulguer clairement (par exemple, « Je travaille pour la marque derrière ce produit »).

10. Avis rémunérés ou manipulés

Nous n'autorisons pas les avis écrits ou modifiés en échange de :

• Produits gratuits
• Remboursements

11. Plagiat ou violation du droit d'auteur

Publiez uniquement votre propre contenu ou celui que vous êtes autorisé à partager. Ne faites pas :

• Copie à partir d'autres sites Web
• Se faire passer pour quelqu'un d'autre
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle d'autrui

12. Activités illégales ou dangereuses

Absolument interdit :

• Menaces de violence ou d'automutilation
• Promotion de produits ou de comportements illégaux
• Encourager l'utilisation abusive et dangereuse des produits

■ Conséquences des violations

La violation de ces directives peut entraîner :

• Suppression de votre avis
• Suspension des privilèges d'examen
• Résiliation de votre compte ECOVACS
• Conséquences juridiques en cas de fraude, de contrefaçon ou d'activité illégale

■ Modération et intégrité des avis
Afin de maintenir l'équité et d'éviter toute manipulation, nous appliquons des contrôles automatisés et manuels pour détecter et supprimer les spams, les faux avis ou les propos abusifs. ■ Lutter contre les avis faux ou manipulés
ECOVACS prend l'authenticité des avis très au sérieux. Nous surveillons les tendances suspectes, bloquons les faux avis coordonnés et enquêtons sur toute tentative d'influencer injustement les notes.
Si vous remarquez un avis suspect ou si l'on vous propose un avantage en échange de la modification de votre commentaire, signalez-le immédiatement à service-fr@ecovacs.com. Votre avis compte.
Merci de contribuer à faire d' ECOVACS un lieu où les clients peuvent compter sur des avis honnêtes et éclairés.