Confirmation du réseau Wi-Fi
1. Désactivez temporairement les données mobiles (service de données 4G ou 5G) de votre appareil et assurez-vous qu'il soit connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile. Nous recommandons fortement de saisir un nom de réseau Wi-Fi (SSID) et un mot de passe composé à la fois de chiffres et de lettres pour renforcer la sécurité et faciliter la saisie.
2. La connexion ne prend pas en charge le VPN ou le serveur Proxy.
3. La connexion ne prend pas en charge l'authentification ou la certification Web.
4. Le robot prend en charge le protocole Wi-Fi 802.11b/g/n 2.4G IPv4 ; il peut prendre en charge une seule bande à 2.4GHz ou un réseau mixte 2.4GHz/5GHz.
5. Le robot prend en charge le canal de fréquence 1-11 (Amérique du Nord) ; il peut également prendre en charge le signal 12-13 (selon la politique de l'administrateur local).
6. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge la dual band (2,4 GHz et 5 GHz) et la « Band steering » ou la « dual band », veuillez l'activer afin que les deux réseaux (2,4 GHz + 5 GHz) soient intégrés dans un seul nom de réseau. Vous pouvez connecter votre appareil mobile à ce réseau et commencer le processus de connexion.
7. Si votre routeur Wi-Fi domestique est un dual band, et que deux noms de réseau (SSID) leur sont attribués, veuillez sélectionner le réseau 2.4GHz et ignorer le SSID 5GHz.
8. Le robot ne prend pas en charge les réseaux SSID cachés, ce qui signifie que le nom du réseau Wi-Fi SSID doit être visible sur votre appareil mobile, afin d'identifier le réseau et de poursuivre le processus de connexion.
La configuration du dispositif a expiré
Code d'erreur：e.g.(406,10017)
- Assurez-vous d'avoir désactivé les données mobiles de votre téléphone, par exemple le réseau mobile 4G.
- Vérifiez que le robot soit connecté à votre téléphone via le Wi-Fi.
Si le robot Wi-Fi « ECOVACS_xxxx » est introuvable dans les paramètres réseau, redémarrez le robot (maintenez le bouton RESET enfoncé jusqu'à ce qu'un son de démarrage retentisse) ainsi que le routeur, quittez l'application et réessayez.
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Solution à d'autres problèmes courants
1. Téléchargez la dernière version de l'application « Ecovacs Home », et assurez-vous d'activer les autorisations Data & Wi-Fi et Location (y compris GPS-GPRS) pour cette application dans les paramètres du téléphone.
2. Avant de configurer le réseau, connectez le téléphone mobile au Wi-Fi domestique et désactivez le service de données mobiles 4G.
3. Actuellement, la configuration du réseau n'est applicable qu'aux routeurs à bande 2.4GHZ. Si vous utilisez un routeur dual-band, vous pouvez choisir d'« Oublier ou Ne pas enregistrer » le hotspot Wi-Fi de la bande 5G dans les paramètres du téléphone (vous pouvez vous reconnecter au hotspot de la bande 5GHz après la configuration, si nécessaire). Si le routeur dual-band utilise le même nom et mot de passe Wi-Fi, ou si la fonction « Priorité Dual-band/Fusion Dual-band » est activée, vous pouvez passer à la configuration du réseau. Nous vous recommandons d'utiliser des lettres ou des chiffres anglais pour le mot de passe Wi-Fi.
4. Ouvrez l'application et suivez les instructions : Ajouter un appareil - Se connecter au Wi-Fi domestique - Allumer - Appuyer sur le bouton « Réinitialiser », appuyer sur « Suivant » après avoir entendu le message vocal « Mode de configuration du réseau ». Si le nom du réseau est reconnu comme « SSID inconnu » à l'étape « Connexion au Wi-Fi domestique », activez les autorisations de « Localisation » (y compris GPS/GPRS) pour l'application dans les paramètres du téléphone.
5. Connectez le robot à votre téléphone une fois que vous entendrez le message « DEEBOT est connecté à votre téléphone ». Veuillez retourner à l'application et attendre la fin de la configuration du réseau. « Retournez à l'application et attendez la fin de la configuration du réseau.
6. Pour certains téléphones, vous pouvez sauter l'étape « Se connecter », revenir à l'application et attendre que la configuration du réseau soit terminée.
7. Pour certains téléphones Android, après s'être connecté à « ECOVACS-XXXX » via le Wi-Fi, une fenêtre contextuelle indiquant « Impossible de se connecter à ce WLAN » s'affiche sur l'écran du téléphone. Selon les différents messages, il peut s'agir de l'une des situations suivantes. Assurez-vous que le téléphone mobile maintienne une connexion Wi-Fi avec DEEBOT : 1）Si l'on vous demande si vous voulez changer de réseau : sélectionnez « Ne pas changer » ; 2）Si l'on vous demande « Voulez-vous choisir un meilleur réseau ? » Choisissez « Non » ; 3）Si on vous demande « Voulez-vous continuer à utiliser ce réseau ? » Choisissez « Oui »
8. Revenez à l'application et attendez que la configuration du réseau soit terminée. Lorsque la progression dépasse les 50 %, vérifiez que le réseau actuel connecté par le téléphone mobile est le même réseau Wi-Fi que celui que vous avez sélectionné pour la configuration du réseau de DEEBOT. Sinon, vous devez changer manuellement de réseau dans la liste WLAN. Après la commutation, revenez à l'application et attendez que la configuration du réseau soit terminée
9. Si le téléphone est équipé d'un logiciel anti-virus et VPN, il est recommandé de reconfigurer le réseau après avoir désactivé ce logiciel
10. La reconfiguration du réseau a échoué. Essayez d'utiliser un autre téléphone et activez un hotspot de partage de données mobiles 4G à la place d'un routeur domestique, puis répétez les étapes de configuration du réseau. Si la configuration du hotspot est réussie, nous recommandons à l'utilisateur de remplacer le nom et le mot de passe du hotspot par le nom et le mot de passe du Wi-Fi domestique. Une fois le réseau configuré, le hotspot mobile peut être désactivé. Après le redémarrage, le robot bascule automatiquement sur le routeur domestique. Vérifiez si le témoin lumineux Wi-Fi a cessé de clignoter. Si oui, cela signifie que le réseau est connecté