Verzendvoorwaarden

 

1.Type verzending en kosten:
Verzendbedrijf:

Land	Levertijd	Vervoerder	Service	Opmerkingen
Nederland	2-8 werkdagen	UPS	Klassiek	Alle verzendingen

De verzendkosten zijn niet van toepassing als de bestelwaarde (na het inwisselen van vouchers en punten) meer dan of gelijk is aan € 40. Als de waarde van de bestelling lager is dan € 40, zijn de bijbehorende verzendkosten van toepassing.
2. Verzendbeperkingen:
Nederland, behalve de volgende gebieden: Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog. Neem bij vragen contact op met de klantenservice.
3.Verwerkingstijd bestelling:
3.1. Kijk op de website voor de meest recente verzendtijden rond feestdagen.
3.2. De levering van goederen kan langer duren als gevolg van gebeurtenissen en factoren waarover wij geen controle hebben, zoals verkeersopstoppingen, logistieke vertragingen, verafgelegen bestemmingen, enz. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
3.3. Wij vragen uw begrip in het geval dat overmacht (inclusief maar niet beperkt tot weersomstandigheden, natuurrampen, enz.) leidt tot lokale leveringsbeperkingen of dat de levering wordt vertraagd om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven. Neem contact op met de klantenservice als u meer informatie nodig hebt.
4. Overige/aanvullende informatie
4.1. Levertijden voor voorbestellingen:
Controleer de levertijden op de website voor artikelen die zijn vooruitbesteld. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen nadat uw bestelling is verzonden. U kunt uw bestelling volgen op de website van de leveringsservice.
4.2. Bestellingen met meerdere artikelen verzenden:
Als een bestelling meerdere artikelen bevat, kan deze als meerdere pakketten worden geleverd. Als bepaalde onderdelen van de volledige bestelling niet op voorraad zijn of als het vooruitbestelde artikelen zijn, worden alle artikelen samen verzonden zodra deze uit voorraad of de voorverkoop beschikbaar zijn. Hartelijk dank voor uw begrip.
4.3. Wat zal het leveringsbedrijf doen als de ontvanger niet beschikbaar is op het moment van levering en er dus geen ontvangstbevestiging kan worden ondertekend?
Controleer of het opgegeven adres juist is. Op de dag van levering kunt u de leveringsstatus van het pakket volgen op de website van het verzendbedrijf met behulp van uw bestelnummer. Als u niet thuis bent, kunt u een ander ophaalpunt selecteren of een familielid of vriend machtigen om de leveringsbon te ondertekenen. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
5. Annulering van de bestelling:
5.1. Voorafgaand aan verzending:
5.1.1. Annulering van de bestelling: Er zijn geen extra kosten verbonden aan geannuleerde bestellingen die nog niet zijn verzonden.
5.1.2. Adreswijziging: Het is momenteel niet mogelijk om het adres te wijzigen. Als u uw adres wilt wijzigen, neemt u contact op met de klantenservice (gratis).
5.1.3. Retourneren en omruilen: Neem contact op met de klantenservice (gratis).
5.2. Na verzending:
5.2.1. Annulering van de bestelling: Als uw bestelling al is verzonden en niet meer kan worden gewijzigd, kunt u de levering zonder extra kosten weigeren.
5.2.2. Retourneren en omruilen: Artikelen die via de officiële ECOVACS-website zijn gekocht, kunnen zonder beperkingen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Als een geretourneerd artikel beschadigd is, is de klant verantwoordelijk voor de kosten voor levering en retournering.
       5.2.3. Retourprocedure: Neem binnen zeven dagen na de leveringsdatum contact met ons op via e-mail. Zodra u contact met ons hebt opgenomen, begeleiden wij u door het retourzendingsproces. Als de geretourneerde artikelen beschadigd zijn, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Als u een artikel retourneert vanwege een kwaliteitsdefect en het magazijn verantwoordelijk is voor de leveringskosten, moet u de klantenservice zo snel mogelijk informeren over uw bestelnummer om te voorkomen dat het artikel door het magazijn wordt geweigerd.
E-mailadres klantenservice:
service-nl@ecovacs.com