bei ECOVACS sind überzeugt, dass vertrauenswürdige Bewertungen für ein transparentes Einkaufserlebnis unerlässlich sind. Egal, ob Sie Bewertungen lesen oder selbst schreiben – wir möchten, dass jede Stimme authentisch und hilfreich ist. ■ Wer kann Bewertungen abgeben?
Um offenes und aussagekräftiges Feedback zu fördern, akzeptieren wir Bewertungen von:

• Allgemeine Website-Besucher : Sie können allgemeine Meinungen oder Erfahrungen teilen, ihre Bewertungen werden jedoch nicht als verifizierte Käufer gekennzeichnet;
• Verifizierter Käufer: Kunden , die einen Kauf über unseren offiziellen Webshop abgeschlossen haben; und
• Benutzer der ECOVACS HOME APP: Die unsere Produkte verwendet haben, indem sie sie über die App verbunden haben, unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wurde.

Wir freuen uns über echte Erfahrungen aus verschiedenen Kanälen und geben dabei die Quelle der Bewertung deutlich an. ✅ Käuferüberprüfungs-Tags
So können Kunden Bewertungen leicht unterscheiden:

• Bewertungen von Kunden, die direkt in unserem Webshop eingekauft haben, werden mit dem Abzeichen „Verifizierter Käufer“ gekennzeichnet .
• Bewertungen von Benutzern, die unsere Produkte mit der ECOVACS HOME APP verbunden , aber über Drittanbieterkanäle gekauft haben, werden als „Verifizierter Benutzer über die ECOVACS HOME APP“ gekennzeichnet.

Diese Tags helfen dabei, die Beziehung des Rezensenten zum Produkt zu verdeutlichen und gleichzeitig die Transparenz zu wahren.

 

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❌ Was ist nicht erlaubt

Die folgenden Inhalte sind strengstens verboten. Beiträge mit den folgenden Inhalten können entfernt werden, und Benutzer können daran gehindert werden, weitere Bewertungen zu veröffentlichen:

1. Verkäufer-, Bestell- oder Versand-Feedback

Bewertungen müssen sich auf das Produkt selbst konzentrieren – nicht auf Ihr Einkaufserlebnis. Bitte nicht einschließen :

• Kommentare zum Kundenservice des Verkäufers
• Probleme mit der Bestellung oder Rückgabe
• Versandgeschwindigkeit oder -kosten
• Verpackungs- bzw. Produktzustand bei Lieferung

Wenden Sie sich bei Problemen mit dem Verkäufer oder der Logistik stattdessen direkt an unser Support-Team.

2. Preis- und Verfügbarkeitsvergleiche

• ✅ Erlaubt: „Dieser Staubsauger bietet für 1099 $ ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.“
• ❌ Nicht erlaubt: „Das war in einem anderen Geschäft 20 $ billiger.“
• ❌ Nicht erlaubt: „Ich habe festgestellt, dass das überall sonst ausverkauft ist!“

Kommentare wie diese sind nicht erlaubt, da sie nicht für alle Kunden relevant sind.

3. Nicht unterstützte Sprachen oder gemischte Sprachen

Wir erlauben nur Inhalte in unterstützten Website-Sprachen. Vermeiden Sie das Schreiben in nicht unterstützten oder gemischten Sprachen.

4. Spam und störende Inhalte

Wir erlauben nicht:

• Wiederholter Text oder unsinnige Kommentare
• ASCII-Art oder Textgrafiken
• Nur-Symbol-Kommentare
• Irrelevantes oder nicht verwandtes Material

5. Private Informationen

Nicht einschließen :

• Persönliche Daten (E-Mail, Telefon, Adressen, Kennzeichen, Bestellnummern)
• Informationen, die die Privatsphäre anderer gefährden könnten

6. Sexuelle Belästigung, Obszönitäten und Hassreden

Bewertungen müssen respektvoll bleiben. Wir tolerieren nicht :

• Obszöne Sprache
• Drohungen, Mobbing oder persönliche Angriffe
• Hassreden gegen Rasse, Geschlecht, Religion, Orientierung, Behinderung usw.
• Schimpfwörter oder Obszönitäten
• Deutliche Nacktheit oder explizite Bilder/Beschreibungen

8. Externe Links und Anzeigen

Wir verbieten:

• Links zu Websites Dritter
• Empfehlungs-, Affiliate- oder Tracking-URLs
• Werbeinhalte oder Anzeigen

9. Interessenkonflikte und Werbebewertungen

Sie dürfen ein Produkt nicht bewerten, wenn:

• Sie sind Verkäufer, Markenvertreter oder Hersteller
• Sie haben eine finanzielle oder enge persönliche Verbindung zum Produkt

Wenn Sie Inhalte posten und dabei eine relevante Verbindung besteht , müssen Sie dies klar offenlegen (z. B. „Ich arbeite für die Marke hinter diesem Produkt“).

10. Bezahlte oder manipulierte Bewertungen

Wir erlauben keine Bewertungen, die im Austausch für Folgendes verfasst oder geändert werden:

• Kostenlose Produkte
• Rückerstattungen

11. Plagiat oder Urheberrechtsverletzung

Veröffentlichen Sie nur eigene Inhalte oder Inhalte, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind. Folgendes ist nicht zulässig:

• Von anderen Websites kopieren
• Sich als andere ausgeben
• Das geistige Eigentum anderer verletzen

12. Illegale oder gefährliche Aktivitäten

Absolut verboten:

• Drohungen mit Gewalt oder Selbstverletzung
• Werbung für illegale Produkte oder Verhaltensweisen
• Förderung des gefährlichen Missbrauchs von Produkten

■ Konsequenzen bei Verstößen

Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann Folgendes zur Folge haben:

• Löschung Ihrer Bewertung
• Aussetzung der Überprüfungsrechte
• Kündigung Ihres ECOVACS-Kontos
• Rechtliche Konsequenzen bei Betrug, Rechtsverletzungen oder illegalen Aktivitäten

■ Bewertungsmoderation und Integrität
Um die Fairness zu wahren und Manipulationen vorzubeugen, führen wir automatisierte und manuelle Prüfungen durch , um Spam, gefälschte Bewertungen oder beleidigende Sprache zu erkennen und zu entfernen. ■ Bekämpfung gefälschter oder manipulierter Bewertungen
ECOVACS legt großen Wert auf die Authentizität von Bewertungen. Wir überwachen verdächtige Muster, blockieren koordinierte Aktivitäten zur Fälschung von Bewertungen und untersuchen alle Versuche, Bewertungen unlauter zu beeinflussen.
Sollte Ihnen eine verdächtige Bewertung auffallen oder Ihnen im Austausch für die Änderung Ihrer Bewertung ein Vorteil angeboten werden, melden Sie dies bitte umgehend an service-de@ecovacs.com. Ihre Stimme zählt.
Vielen Dank, dass Sie dazu beitragen, dass ECOVACS ein Ort ist, an dem sich Kunden auf ehrliche und fundierte Meinungen verlassen können.