Politique d'expédition et de livraison

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez la recevoir dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables après son expédition. Le délai peut parfois être plus long, surtout en période d'activité. Les commandes passées pendant le week-end seront programmées pour une expédition immédiate le lundi, et votre patience sera grandement appréciée.

Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse électronique une fois la commande expédiée. Il contiendra le numéro de logistique et de suivi de votre commande.

Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à C$99.99. Si le montant de la commande est inférieur à C$99.99, nous facturerons des frais d'expédition de C$9.99.

ADRESSE DE LIVRAISON

Nous livrerons votre commande directement à votre domicile. Mais s'il n'y a personne à la maison, le coursier la déposera dans une station de ramassage que vous devrez aller chercher vous-même. Veuillez donc indiquer l'adresse de livraison correcte où vous pourrez récupérer le colis.

Annulation de la commande

AVANT L'EXPÉDITION
Annulation de commande : Si vous annulez des commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, il n'y a pas de frais.
Changement d'adresse : Pas de frais.
Remplacements et échanges : Sans frais.
APRÈS EXPÉDITION
Annulation de la commande : Si votre commande est expédiée et ne peut être modifiée, vous pouvez refuser le colis et vous devrez supporter les frais de livraison dans les deux sens.
Remplacements et échanges : Si une marchandise est retournée sans que cela soit dû à un problème de qualité, les frais de livraison dans les deux sens sont à votre charge.

Retours et échanges

Les marchandises achetées sur la boutique en ligne ECOVACS peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l'achat sans aucune raison justifiée. Si une marchandise est retournée ou échangée sans que cela soit dû à un problème de qualité, les frais de livraison sont à votre charge.
Vous pouvez consulter le lien pour en savoir plus sur les retours et les échanges : https://www.ecovacs.com/ca/support/returns-warranties