Умови гарантійного обслуговування
Звертаємо увагу споживачів, що виробник продукції Ecovacs відповідно до вимог чинного законодавства України про захист прав споживачів забезпечує належну роботу своєї продукції протягом гарантійного строку.
Гарантійний строк на роботи-пилосмоки, роботи-мийники вікон, роботи-газонокосарки та роботи-мийники басейнів становить 1 (один) рік.
Варто пам’ятати, що гарантійний строк продукції Ecovacs обчислюється з дня передачі (продажу) товару споживачеві. Підтвердженням дати придбання товару є розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт купівлі).
Інформація про умови гарантійного обслуговування доводиться до відома споживача в електронному вигляді (зокрема, за QR-кодом в інструкції до товару).
Гарантійне обслуговування здійснюється на підставі розрахункового документа.
Після проведення ремонту або заміни товару гарантійний строк не обчислюється заново, а продовжує діяти з дати первинної покупки.
Випадки, на які гарантійне обслуговування не поширюється
Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки, якщо недоліки товару виникли внаслідок:
• природного зносу;
• неправильного, недбалого або неналежного використання, зберігання чи догляду;
• механічних пошкоджень, у тому числі внаслідок падіння;
• пошкоджень, спричинених недотриманням інструкцій з експлуатації та правил безпеки;
• пошкоджень унаслідок аварій, пожежі, потрапляння води, блискавки, стихійних явищ або інших обставин непереборної сили;
• самовільного ремонту, розбирання, модифікації чи іншого втручання неуповноважених осіб;
• використання неоригінальних або нерекомендованих запасних частин, аксесуарів чи витратних матеріалів;
• пошкодження або видалення серійного номера чи інших ідентифікаційних позначень товару;
• неправильного транспортування товару покупцем, зокрема без належного пакування;
• використання товару в комерційних цілях, якщо товар призначений для побутового використання;
• використання акумулятора не за призначенням;
• короткого замикання акумулятора або пошкодження його корпусу чи елементів унаслідок зовнішнього втручання;
• навмисного або необережного пошкодження товару чи акумулятора.
Гарантійним випадком не вважається також необхідність внесення змін до товару для його використання в умовах або за стандартами, які не були передбачені початковими технічними характеристиками.
Важливо
Перед відправленням товару на сервісне обслуговування обов’язково зверніться до сервісного центру для попереднього узгодження відправлення та порядку приймання товару.
Адреси сервісних центрів «Цитрус Сервіс»
Звертаємо увагу споживачів, що виробник продукції Ecovacs відповідно до вимог чинного законодавства України про захист прав споживачів забезпечує належну роботу своєї продукції протягом гарантійного строку.
Гарантійний строк на роботи-пилосмоки, роботи-мийники вікон, роботи-газонокосарки та роботи-мийники басейнів становить 1 (один) рік.
Варто пам’ятати, що гарантійний строк продукції Ecovacs обчислюється з дня передачі (продажу) товару споживачеві. Підтвердженням дати придбання товару є розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт купівлі).
Інформація про умови гарантійного обслуговування доводиться до відома споживача в електронному вигляді (зокрема, за QR-кодом в інструкції до товару).
Гарантійне обслуговування здійснюється на підставі розрахункового документа.
Після проведення ремонту або заміни товару гарантійний строк не обчислюється заново, а продовжує діяти з дати первинної покупки.
Випадки, на які гарантійне обслуговування не поширюється
Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки, якщо недоліки товару виникли внаслідок:
• природного зносу;
• неправильного, недбалого або неналежного використання, зберігання чи догляду;
• механічних пошкоджень, у тому числі внаслідок падіння;
• пошкоджень, спричинених недотриманням інструкцій з експлуатації та правил безпеки;
• пошкоджень унаслідок аварій, пожежі, потрапляння води, блискавки, стихійних явищ або інших обставин непереборної сили;
• самовільного ремонту, розбирання, модифікації чи іншого втручання неуповноважених осіб;
• використання неоригінальних або нерекомендованих запасних частин, аксесуарів чи витратних матеріалів;
• пошкодження або видалення серійного номера чи інших ідентифікаційних позначень товару;
• неправильного транспортування товару покупцем, зокрема без належного пакування;
• використання товару в комерційних цілях, якщо товар призначений для побутового використання;
• використання акумулятора не за призначенням;
• короткого замикання акумулятора або пошкодження його корпусу чи елементів унаслідок зовнішнього втручання;
• навмисного або необережного пошкодження товару чи акумулятора.
Гарантійним випадком не вважається також необхідність внесення змін до товару для його використання в умовах або за стандартами, які не були передбачені початковими технічними характеристиками.
Важливо
Перед відправленням товару на сервісне обслуговування обов’язково зверніться до сервісного центру для попереднього узгодження відправлення та порядку приймання товару.
Адреси сервісних центрів «Цитрус Сервіс»
| Місто | Назва | Адреса | Cлужба підтримки клієнтів | Режим роботи |
| Дніпро | СЦ "Цитрус Сервіс" | 49000, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького,58 магазин Цитрус |
044-500-00-20 093-170-20-33 (щодня з 09:00 до 19:00) |
10.00-20.00 пн-нд |
| Одеса | СЦ "Цитрус Сервіс" | 65000, м. Одеса, вул. Пантелеймонівська, 21 | 044-500-00-20 093-170-20-33 (щодня з 09:00 до 19:00) |
10.00-20.00 пн-нд |