Si el robot no puede regresar a la estación, ¿cómo debo actuar?
Updated on 2026/01/23
1. En caso de que el robot no consigue localizar la estación, haga lo siguiente:
① Verifique la ubicación de la estación. Asegúrese de que la zona frente a la estación esté libre y despeje cualquier posible obstáculo.
② Compruebe si la estación está apagada o se ha desplazado. Si es así, vuelva a conectarla a la fuente de alimentación y colóquela otra vez en su posición original.
③ Compruebe si el robot se atascó o activó una alarma durante la limpieza. De ser el caso, intervenga para solucionarlo manualmente.
④ Compruebe si el suelo debajo de la estación es irregular. En caso de que lo sea, coloque la estación sobre una superficie nivelada.
⑤ Asegúrese de que la ruta de regreso del robot no esté bloqueada (por ejemplo, con la puerta de la habitación donde se encuentra la estación cerrada).
⑥ Si su dispositivo está conectado a la red, consulte la página de mapas de la aplicación para ver el icono de la estación. Si el icono no está, el robot podría estar intentando explorar para cargar (lo que tiene una tasa de éxito baja). Devuelva manualmente el robot a la estación para cargarlo y cree de nuevo el mapa antes de volver a usar el robot.
2. Si el robot localiza la estación pero no puede acoplarse a ella o retira automáticamente después de acoplarse, intente lo siguiente:
① Compruebe si hay un exceso de humedad en la base o en el suelo circundante. Si es así, limpie la bandeja de carga y la zona de alrededor con un paño seco.
② Compruebe que la mopa giratoria esté bien instalada. En caso necesario, vuelva a instalarla.
③ Asegúrese de que la base y la bandeja de lavado de la mopa estén en su lugar. De no estarlo, retírelas y vuelva a instalarlas.
④ Compruebe si los contactos de carga de la estación están sucios. Si es preciso, limpie los contactos de carga de la estación y asegúrese de que puedan presionarse hacia abajo y se recuperen con normalidad.
⑤ Compruebe si la varilla superior de la estación está levantada. Si lo está, apague la estación, desconéctela de la alimentación, vuelva a conectarla y enciéndala de nuevo (reinicio completo), y observe el resultado.
① Verifique la ubicación de la estación. Asegúrese de que la zona frente a la estación esté libre y despeje cualquier posible obstáculo.
② Compruebe si la estación está apagada o se ha desplazado. Si es así, vuelva a conectarla a la fuente de alimentación y colóquela otra vez en su posición original.
③ Compruebe si el robot se atascó o activó una alarma durante la limpieza. De ser el caso, intervenga para solucionarlo manualmente.
④ Compruebe si el suelo debajo de la estación es irregular. En caso de que lo sea, coloque la estación sobre una superficie nivelada.
⑤ Asegúrese de que la ruta de regreso del robot no esté bloqueada (por ejemplo, con la puerta de la habitación donde se encuentra la estación cerrada).
⑥ Si su dispositivo está conectado a la red, consulte la página de mapas de la aplicación para ver el icono de la estación. Si el icono no está, el robot podría estar intentando explorar para cargar (lo que tiene una tasa de éxito baja). Devuelva manualmente el robot a la estación para cargarlo y cree de nuevo el mapa antes de volver a usar el robot.
2. Si el robot localiza la estación pero no puede acoplarse a ella o retira automáticamente después de acoplarse, intente lo siguiente:
① Compruebe si hay un exceso de humedad en la base o en el suelo circundante. Si es así, limpie la bandeja de carga y la zona de alrededor con un paño seco.
② Compruebe que la mopa giratoria esté bien instalada. En caso necesario, vuelva a instalarla.
③ Asegúrese de que la base y la bandeja de lavado de la mopa estén en su lugar. De no estarlo, retírelas y vuelva a instalarlas.
④ Compruebe si los contactos de carga de la estación están sucios. Si es preciso, limpie los contactos de carga de la estación y asegúrese de que puedan presionarse hacia abajo y se recuperen con normalidad.
⑤ Compruebe si la varilla superior de la estación está levantada. Si lo está, apague la estación, desconéctela de la alimentación, vuelva a conectarla y enciéndala de nuevo (reinicio completo), y observe el resultado.