Cuando la placa de la mopa del robot gira o no gira, o cuando no gira, ¿cómo solucionarlo?

1: La placa de la mopa gira o no gira
Confirme el modo de limpieza actualmente utilizado por el robot:
Abra la APP ECOVACS HOME > Control del robot > deslice hacia arriba en la página > ver modo de limpieza.

• Si el modo de limpieza está en estado de aspirado, la máquina no girará durante el proceso de limpieza cuando el soporte de la mopa esté en posición elevada.
• Si la limpieza está en modo de fregado, durante el proceso, la máquina levantará automáticamente la mopa y no girará al detectar alfombras debido a su función de adaptación a alfombras. Si no está sobre alfombra y el soporte de la mopa no gira o gira de forma intermitente, verifique si hay enredos en el soporte; si los hay, desmóntelo, límpielo y reinstálelo.
• Si la limpieza está en modo de aspirado y fregado simultáneo, la máquina levantará automáticamente la mopa y no girará al detectar alfombras por la función de adaptación a alfombras. Si no está sobre alfombra y el soporte no gira o gira de forma intermitente, revise si hay enredos y límpielo si es necesario.
• Si la limpieza está en modo de aspirado primero y luego fregado, el robot realiza dos procesos de limpieza. En la primera pasada la mopa no gira porque está levantada; en la segunda, debido a la función de adaptación a alfombras, también puede levantarse y no girar al detectar alfombra. Si no está sobre alfombra y no gira correctamente, revise enredos y limpie.

Nota: Cuando el robot regresa a la estación de carga, toda la bandeja de la mopa permanece en estado elevado.

2: La placa de la mopa gira o no gira; ¿cómo solucionarlo?

1. Voltee el robot y compruebe si hay objetos extraños enredados en el soporte de la mopa. Si los hay, límpielos y observe el funcionamiento.
2. Si no hay enredos, intercambie la posición izquierda y derecha de la bandeja de la mopa y observe el resultado; si aún no gira, contacte con el servicio posventa de Ecovacs.