El robot se adapta automáticamente al modo de alfombra sin levantar la mopa o golpeando el tapete; ¿cómo solucionarlo?

Problema 1: La bandeja de la mopa no puede levantarse

1. Compruebe la estrategia de limpieza de alfombras: asegúrese de que esté configurada en modo “Self-Adaptation Carpet”. Puede ajustar esto en la APP en Control del robot > Configuración > Estrategia de limpieza de alfombras.
2. Confirme el modo de funcionamiento del robot:

• En modo de aspirado, la bandeja de la mopa permanece levantada, lo cual es normal.
• En modo de fregado o aspirado y fregado simultáneo, la bandeja permanece bajada y solo se levanta al detectar alfombras, lo cual también es normal.
• Si la bandeja se levanta en la primera limpieza y baja en la segunda, también es un comportamiento normal, ya que solo se levanta al detectar alfombra.

3. Si no se cumplen las condiciones anteriores, siga estos pasos:

• Compruebe si hay objetos extraños atascados en la bandeja de la mopa y retírelos.
• Asegúrese de que el robot y la bandeja estén correctamente instalados. Si están sueltos, reinstálelos.
• Instale la bandeja de la mopa e inicie una limpieza de punto fijo en un área abierta. Observe si la bandeja baja correctamente. Si no lo hace, contacte con el servicio de atención de Ecovacs.

Problema 2: El modo de alfombra se activa en tapetes, bordes de alfombras enrolladas o cuando el robot queda atascado

1. Debido al modo de adaptación a alfombras, el reconocimiento por ultrasonido puede activar la elevación de la mopa. Sin embargo, algunos tapetes de superficie dura pueden no ser detectados, lo que provoca golpes.
2. Para evitar que la bandeja de la mopa se enrede con cables, el diseño del producto permite que la bandeja se desprenda si se aplica cierta fuerza, protegiendo los objetos del hogar.
3. Si un cable es recogido y llevado a la estación, se debe a que es demasiado delgado y no interfiere con el funcionamiento de la bandeja. Se recomienda mantener los cables alejados del suelo.