Cómo solucionar cuando el robot no puede volver a la estación
Después de que el robot complete la tarea de limpieza y lave la mopa, o cuando se presione manualmente el botón “Return to Base Station”, comenzará a buscar la estación. Durante este proceso, a veces puede no llegar inmediatamente o entrar y salir de la estación, lo cual es parte del comportamiento normal de carga.
Por lo tanto, si observa que el robot no ha regresado a la estación de forma temporal, no se preocupe. Esto no significa necesariamente que no pueda volver. Solo cuando el robot muestre mensajes como “base station not found” o “unable to return to the station” se puede confirmar un problema real.
A continuación, según la situación, realice las siguientes comprobaciones:
1. El robot no puede encontrar la estación
Puede realizar lo siguiente:
① Confirme la ubicación de la estación; mantenga el área frontal despejada y retire obstáculos.
② Verifique si la estación está sin alimentación o ha sido movida. Si es así, vuelva a conectarla y colóquela en su posición original.
③ Compruebe si el robot está atascado o ha generado una alarma durante la limpieza; si es así, ayúdelo a salir.
④ Verifique si el suelo donde está la estación es irregular; si es así, colóquela en una superficie plana.
⑤ Compruebe si la ruta de retorno está bloqueada o si la puerta de la habitación está cerrada.
⑥ Si el robot está conectado a la red, revise en la APP si aparece el icono de la estación en el mapa. Si no aparece, el retorno se considera una búsqueda exploratoria con baja tasa de éxito; en este caso, coloque manualmente el robot en la estación, cárguelo y reconstruya el mapa antes de volver a usarlo.
2. El robot encuentra la estación pero no puede entrar o sale después de entrar
Puede comprobar lo siguiente:
① Verifique si hay agua o suciedad en la bandeja de la estación o alrededor; si es así, límpielo con un paño seco.
② Compruebe si el soporte de la mopa está correctamente instalado; si no, reinstálelo.
③ Verifique si la base desmontable del robot y la bandeja negra de la estación están correctamente instaladas; si no, retírelas y reinstálelas.
④ Compruebe si las placas de carga están sucias; si es así, límpielas y asegúrese de que el mecanismo de presión funciona correctamente.
Después de completar las acciones anteriores, coloque el robot frente a la estación y pulse brevemente el botón “Return” para comprobar si puede regresar correctamente. Si funciona, el sistema está normal. Si no, contacte con el servicio técnico de Ecovacs.