El robot muestra el aviso “bloqueo/enredo del soporte de la mopa” o “instalación incompleta”; cómo solucionarlo

I. Cómo resolver el aviso “soporte de mopa enredado”

1. Voltee el robot y verifique si hay objetos extraños enredados en el soporte de la mopa. Si los hay, límpielos y vuelva a comprobar.
2. Si no hay enredos visibles, reinicie el robot y observe nuevamente. Si el aviso persiste, contacte con el servicio técnico de Ecovacs.

II. Cómo resolver la alarma “la bandeja de la mopa no está completamente instalada”

1. Voltee el robot y compruebe si el soporte de la mopa está correctamente instalado. Vuelva a instalarlo asegurándose de escuchar un “clic” que confirme la correcta colocación.
2. Verifique si el soporte de la mopa está muy desgastado; si es así, contacte con el servicio técnico de Ecovacs.
3. Compruebe si el imán del soporte de la mopa falta o está dañado; si falta, contacte con el servicio técnico de Ecovacs.