¿Cómo solucionar cuando el soporte de la mopa gira, no gira o presenta funcionamiento irregular?

1. Verificación básica

• Compruebe si hay objetos extraños en la bandeja del paño. Si los hay, límpielos.
• Verifique si en la APP la “estrategia de alfombra” está configurada en modo de alfombra con autoadaptación (Self-Adaptation Carpet).
• Retire la bandeja del paño y vuelva a instalarla.

2. Confirmar el modo de limpieza

Abra la APP ECOVACS HOME → Control del robot → deslice hacia arriba → verifique el modo de limpieza.

• Modo de barrido (sweeping)

El soporte de la mopa no gira cuando está elevado, lo cual es normal.

• Modo de fregado (mopping)

El soporte se eleva y deja de girar automáticamente al detectar alfombra.
Si no está sobre alfombra y no gira o gira de forma intermitente, revise enredos y límpielo.

• Modo de barrido y fregado simultáneo

El comportamiento es el mismo: al detectar alfombra, el soporte se eleva y no gira.
Si no está sobre alfombra y sigue sin girar correctamente, revise enredos.

• Modo de barrido primero y luego fregado

El robot realiza dos fases:

• En la primera, el soporte no gira cuando está elevado.
• En la segunda, puede elevarse y dejar de girar al detectar alfombra.
  Si no hay alfombra y sigue sin girar, revise enredos.

Nota: cuando el robot vuelve a la estación de carga, toda la bandeja del paño permanece en estado elevado.

3. Si un lado gira y el otro no

1. Voltee el robot y compruebe si hay objetos enredados en el soporte de la mopa. Si los hay, límpielos.
2. Si no hay enredos, intercambie la posición izquierda y derecha de la bandeja del paño y pruebe nuevamente.
3. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa de Ecovacs.