Garantie du fabricant ECOVACS Europe GmbH

Le présent document est une traduction de la garantie du fabricant en allemand.

1. Généralités

ECOVACS Europe GmbH garantit aux utilisateurs finaux que les appareils seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation domestique normale pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de vente au consommateur par un détaillant. Les batteries sont garanties pendant deux (2) ans. La garantie est liée à l’acheteur initial et n’est donc pas transférable. La présente garantie d’ECOVACS Europe GmbH n’affecte pas les droits de garantie légaux du consommateur et n’est pas limitée de quelque manière que ce soit.

La présente garantie n’est valable que dans le pays européen où l’appareil a été acheté. À la condition que le pays figure dans la liste des pays sur https://www.ecovacs.com/be/change-location. Pour solliciter le droit de garantie, veuillez suivre les instructions sur https://www.ecovacs.com/be/support.

2. Étendue de la garantie

Si un défaut survient exceptionnellement pendant la période de garantie, ECOVACS Europe GmbH, dans la mesure où le client fait valoir son droit à la garantie auprès du fabricant, s’engage à :

• réparer l’appareil,
• remplacer l’appareil et l’échanger par un autre produit neuf ou fabriqué avec des pièces neuves ou d’occasion, mais en bon état, et qui fonctionne au moins aussi bien que le produit d’origine, ou
• remplacer l’appareil et l’échanger par un autre produit neuf et un modèle amélioré dont les fonctionnalités sont au moins équivalentes ou améliorées par rapport au produit d’origine.

Si la garantie est invoquée et qu’ECOVACS Europe GmbH effectue la réparation ou le remplacement, cela ne constitue pas une extension ou une reprise de la garantie. Par conséquent, la période de garantie prend toujours fin, quels que soient les cas de garantie, après une période de 2 ans à compter de la date d’achat initiale. Tous les anciens appareils et pièces remplacés deviennent la propriété d’ECOVACS Europe GmbH. Toute autre réclamation en lien avec le contrat de garantie est exclue. L’exclusion ne s’applique pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique et à la santé, en cas de dol et de négligence grave, en cas de responsabilité relative au produit et en cas de violation d’obligations essentielles qui mettent en péril le respect de l’objet de la garantie. De même, les droits à la garantie statutaires ne sont pas affectés par cette exclusion.

Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de signaler le défaut

• 1. dès qu’il est détecté au service clientèle d’ECOVACS
• 2. en se munissant de l’original de la facture ou du ticket de caisse du revendeur spécialisé (indiquant la date d’achat, la désignation du modèle et le nom du revendeur spécialisé).

3. Exclusion de la garantie

Sont exclus de la garantie :

• l’entretien régulier, les inspections et la réparation ou le remplacement des pièces dues à l’usure normale;
• une manipulation, un traitement, une utilisation ou un entretien inappropriés ou inadéquats de l’appareil ;
• les conséquences indirectes d’une éventuelle défaillance (perte d’usage, pertes de bénéfices, etc.)
• les dommages causés par des chutes résultant de la non-utilisation du système de sécurité (ventouse et corde de sécurité) ;
• l’altération, la suppression, la non-reconnaissance ou l’illisibilité de la désignation du type ou du numéro de série de l’appareil ;
• les dommages causés par des accidents ou des influences extérieures (foudre, incendie, eau) ou d’autres événements de force majeure ;
• si la batterie a été court-circuitée, si le plombage du boîtier de la batterie ou les cellules ont été endommagés par l’acheteur ;
• l’utilisation de la batterie dans un équipement autre que celui pour lequel elle est prévue ;
• le non-respect des consignes de sécurité et/ou du manuel du produit ;
• un dommage délibéré ou intentionnel causé à l’appareil ou à la batterie ;
• l’utilisation de pièces de rechange du produit ou d’autres pièces de rechange (y compris les consommables) non proposées ou recommandées par ECOVACS Europe GmbH ;
• toute réparation, réglage, modification ou altération de l’appareil par des personnes non autorisées par ECOVACS Europe GmbH ;
• le remboursement des coûts liés à un transport inadéquat par l’utilisateur (par exemple, un emballage inadéquat) ;
• l’utilisation de l’appareil à des fins commerciales ou dans le cadre d’un commerce.

Nous rappelons que le fait de modifier ou d’adapter l’appareil pour permettre une utilisation de celui-ci pour laquelle il n’était pas prévu dans sa spécification initiale (par exemple, adaptation à une norme de réception ou de connexion différente) ne constitue pas un défaut de garantie.

Les accessoires et autres consommables tels que les filtres ou les brosses sont également exclus de cette garantie.

Pour toute question concernant nos produits et pour obtenir des informations détaillées sur la garantie, veuillez contacter notre service clientèle ou consulter notre site web.

4. Avertissement

Ne pas envoyer les appareils défectueux à l’adresse postale de Düsseldorf. En cas de défaut, veuillez contacter exclusivement notre service clientèle.