De realtime video kan niet worden geopend of er is geen beeld.

(1) Live video kan worden bekeken via Bluetooth of WiFi, waarbij het apparaat automatisch tussen de modi schakelt. Als de livevideo niet opent, kan dit komen door een zwak WiFi-signaal. Controleer de WiFi-verbinding van de robot; de robot moet zich in een gebied met een sterk WiFi-signaal bevinden om live video te kunnen bekijken.
(2) Geen videobeeld kan erop wijzen dat de camera geblokkeerd is. Verwijder alle obstakels.
Als alle bovenstaande mogelijke oorzaken zijn uitgesloten en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice van Ecovacs.