Question 1 : Est-il nécessaire de remplacer les plaques de nettoyage humide du DEEBOT T20 OMNI ?
R : Oui, il est important de remplacer les plaques de nettoyage humide telles que vous les avez reçues. Cela garantira une performance de nettoyage à long terme pour votre DEEBOT T20 OMNI.
Question 2 : Que peut-il se passer si je ne remplace pas les plaques de nettoyage humide ?
R : Si vous ne remplacez pas les plaques de nettoyage humide, le DEEBOT risque d'être endommagé. Nous vous recommandons vivement d'échanger les plaques de nettoyage humide dès leur réception.
Question 3 : Comment puis-je obtenir les nouvelles plaques de nettoyage humide ?
R : Nous organisons gratuitement la livraison des plaques en fonction des informations enregistrées par le client sur le formulaire web. Veuillez suivre les étapes suivantes :
R : Il se peut que les plaques de nettoyage humide se détachent du corps du robot.
Question 5 : Quels sont les produits concernés ?
R : Cet incident n'a été observé que sur certains produits DEEBOT T20 OMNI fabriqués avant le 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date). Cependant, nous tenons à assurer nos clients que les autres produits DEEBOT d'ECOVACS ne seront pas affectés et peuvent être utilisés sans inquiétude.
Question 6 : Comment puis-je savoir si mon DEEBOT T20 OMNI est concerné ?
R : Vérifiez sur l'étiquette du robot, située sous celui-ci, que la date de fabrication est antérieure au 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date).
Question 7 : Comment résoudre le problème ?
R : Nous fournirons des accessoires de remplacement gratuits, y compris un ensemble amélioré de plaques de nettoyage humide et une paire de serpillières en chenille aux utilisateurs potentiellement concernés, dont les produits DEEBOT T20 OMNI ont été fabriqués avant le 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date).
Nous prions les utilisateurs de remplacer les plaques dès leur réception afin d'assurer une utilisation normale.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cet incident potentiel pourrait causer à nos clients et nous continuerons à améliorer nos mesures de contrôle de la qualité pour nos produits et accessoires.
R : Oui, il est important de remplacer les plaques de nettoyage humide telles que vous les avez reçues. Cela garantira une performance de nettoyage à long terme pour votre DEEBOT T20 OMNI.
Question 2 : Que peut-il se passer si je ne remplace pas les plaques de nettoyage humide ?
R : Si vous ne remplacez pas les plaques de nettoyage humide, le DEEBOT risque d'être endommagé. Nous vous recommandons vivement d'échanger les plaques de nettoyage humide dès leur réception.
Question 3 : Comment puis-je obtenir les nouvelles plaques de nettoyage humide ?
R : Nous organisons gratuitement la livraison des plaques en fonction des informations enregistrées par le client sur le formulaire web. Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez sur l'étiquette du robot, située sous celui-ci, que la date de fabrication est antérieure au 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date).
- Enregistrez vos informations pour recevoir le nouveau jeu de plaques de nettoyage humide et de serpillières en chenille en remplissant le formulaire suivant : LIEN VERS LE FORMULAIRE
- Recevez les nouvelles plaques de nettoyage humide et les nouvelles serpillières en chenille et installez-les dans votre robot.
R : Il se peut que les plaques de nettoyage humide se détachent du corps du robot.
Question 5 : Quels sont les produits concernés ?
R : Cet incident n'a été observé que sur certains produits DEEBOT T20 OMNI fabriqués avant le 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date). Cependant, nous tenons à assurer nos clients que les autres produits DEEBOT d'ECOVACS ne seront pas affectés et peuvent être utilisés sans inquiétude.
Question 6 : Comment puis-je savoir si mon DEEBOT T20 OMNI est concerné ?
R : Vérifiez sur l'étiquette du robot, située sous celui-ci, que la date de fabrication est antérieure au 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date).
Question 7 : Comment résoudre le problème ?
R : Nous fournirons des accessoires de remplacement gratuits, y compris un ensemble amélioré de plaques de nettoyage humide et une paire de serpillières en chenille aux utilisateurs potentiellement concernés, dont les produits DEEBOT T20 OMNI ont été fabriqués avant le 1er juin 2023 (à l'exclusion de cette date).
Nous prions les utilisateurs de remplacer les plaques dès leur réception afin d'assurer une utilisation normale.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cet incident potentiel pourrait causer à nos clients et nous continuerons à améliorer nos mesures de contrôle de la qualité pour nos produits et accessoires.