Confirmação da rede Wi-Fi
1. Desative temporariamente os dados celulares (serviço de dados 4G ou 5G) do seu telemóvel e certifique-se de que o seu smartphone está ligado à rede Wi-Fi doméstica. Recomendamos vivamente o nome da rede WiFi (SSID) e a palavra-passe em dígitos numéricos e letras para aumentar a segurança e a entrada conveniente.
2. A ligação não suporta servidor VPN ou Proxy.
3. A ligação não suporta a autenticação ou certificação web.
4. O robô suporta o protocolo Wi-Fi de 802.11b/g/n 2.4G IPv4; pode suportar uma banda única em 2.4GHz ou rede mix de 2.4GHz/5GHz
5. O robô suporta o Canal de Frequência 1-11 (Américas do Norte); e também apoiar o sinal 12-13 (siga a política de administrador local)
6. Se o router Wi-Fi doméstico suportar banda dupla (2,4GHz e 5GHz) e "Direção de banda" ou "banda dupla numa", por favor, ative-a para que a rede de duas redes (2,4GHz+5GHz) se integre num nome de rede. Pode ligar o seu smartphone a esta rede e iniciar um novo processo de ligação
7. Se o seu router Wi-Fi doméstico for um router de banda dupla, e estiver separado em dois nomes de rede (SSID), selecione a rede de 2.4GHz e ignore o SSID de 5GHz
8. O robô não suporta a rede SSID escondida, o que significa que o nome da rede Wi-Fi SSID deve ser visível no seu smartphone, para identificar a rede e continuar o processo de ligação.
Configuração do dispositivo cronometrada
Error code：e.g.(406,10017)
· Certifique-se de que desativou os dados móveis no telefone, como a rede móvel 4G
· Certifique-se de que o robô está ligado ao seu telefone através de Wi-Fi
Se o robô Wi-Fi "ECOVACS_xxxx" não for encontrado nas definições de rede, reinicie o robô (prima e segure o botão RESET até que um som de arranque reprodução) e o router, saia da App e tente novamente
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Outra solução comum de questão
1. Descarregue a versão mais recente de "Ecovacs Home APP", e certifique-se de ativar as permissões de Dados & Wi-Fi e Localização (incluindo GPSGPRS) para a APP nas definições do telefone
2. Antes de configurar a rede, ligue o telemóvel ao Wi-Fi doméstico e desative o serviço de dados móveis 4G
3. Atualmente, a configuração da rede só é aplicável aos routers de banda 2.4GHZ. Se utilizar um router de banda dupla, poderá optar por "Esquecer ou Não Guardar" o hotspot Wi-Fi na banda 5G nas definições do telefone (pode voltar a ligar-se ao hotspot da banda 5GHz após a configuração, se necessário). Se o router de banda dupla utilizar o mesmo nome e palavra-passe Wi-Fi, ou tiver a função "Dupla banda Prioridade/Fusão de dupla banda" ativada, poderá passar a configurar a rede. Recomendamos a utilização de letras ou números ingleses como palavra-passe Wi-Fi
4. Abra a APP e siga as indicações: Adicionar Dispositivo - Ligar ao Wi-Fi Doméstico - Ligar - Prima o botão "Reset", toque em "Next" depois de ouvir a mensagem de voz de "Entrar no modo de configuração da rede". Se o nome da rede for reconhecido como "SSID desconhecido" no passo de "Ligar ao Wi-Fi Doméstico", ative as permissões "Localização" (incluindo GPSGPRS) para a APP nas definições do telefone
5. Ligue o robô ao telemóvel, assim que ouvir a indicação, "O DEEBOT está ligado ao seu telefone. Por favor, volte à App e aguarde que a configuração da rede esteja concluída", voltar à App e aguardar que a configuração da rede esteja concluída
6. Para alguns telefones, pode saltar o passo "Connect" e voltar à App e aguardar que a configuração da rede esteja concluída
7. Para alguns telefones Android, depois de ligar a "ECOVACS-XXXX" via Wi-Fi, haverá um pedido pop-up a dizer "Incapaz de ligar a este WLAN" no ecrã do telefone. De acordo com diferentes indicações, pode ser uma das seguintes situações. Certifique-se de que o telemóvel mantém uma ligação Wi-Fi com o DEEBOT:1)Se lhe perguntarem se deve mudar outras redes: selecione "Não Comutação";2)Se perguntar "Deseja mudar para uma rede melhor?" Escolha "Não";3)Se perguntar "Deseja continuar a usar esta rede?" Escolha "Sim"
8. Volte à App e aguarde que a configuração da rede esteja concluída. Quando o progresso exceder 50%, verifique se a rede atual ligada pelo telemóvel é a rede Wi-Fi que selecionou para a configuração de rede do DEEBOT. Caso contrário, deve mudar manualmente a rede na lista WLAN. Depois de comutação, volte à App e aguarde que a configuração da rede esteja concluída
9. Se o telefone tiver software antivírus e VPN instalado, recomenda-se que reconfigure a rede depois de desativar este software
10. A reconfiguração da rede falhou. Tente usar outro telefone e ative um hotspot de partilha de dados móveis 4G em vez de um router doméstico e, em seguida, repita os passos de configuração da rede. Se a configuração do hotspot for bem sucedida, recomendamos que o utilizador altere o nome do hotspot e a palavra-passe para o nome e senha wi-fi domésticos. Depois de a rede ser configurada, o hotspot móvel pode ser desligado. Após o reinício, o robô muda automaticamente para o router doméstico. Verifique se o indicador de LED Wi-Fi parou de piscar. Em caso afirmativo, significa que a rede está ligada