로봇의 물걸레 브래킷이 회전하다가 멈추거나 물걸레 브래킷이 전혀 회전하지 않는 상황은 어떻게 대처해야 하나요?

'물걸레 트레이에 이물질이 있는지 확인합니다. 이물질이 있으면 청소합니다.
2. 앱의 '카펫 설정'이 '자동 적응 카펫 모드'인지 확인합니다.
3. 물걸레 트레이를 분리했다가 다시 설치합니다. 1. 물걸레 브래킷이 나타나거나 물걸레 브래킷이 회전하지 않을 때 로봇이 회전합니다.
2. 기기에서 현재 사용하는 청소 모드를 확인하세요.
ECOVACS HOME 앱을 열고 로봇 제어로 이동해 페이지를 위로 밀어 청소 모드를 확인합니다.
청소 모드가 쓸기 모드에 있는 경우, 물걸레 브래킷이 올려진 상태에서는 청소 중에 기기가 회전하지 않습니다.
청소 모드가 물걸레 상태인 경우, 자동 적응 카펫 기능으로 인해 청소 중에 카펫을 만나면 기기가 자동으로 올려지며 회전하지 않게 됩니다. 카펫 위가 아닌데도 물걸레 브래킷이 회전하지 않거나 가끔만 회전하는 경우 물걸레 브래킷에 이물질이 엉켜 있는지 확인합니다. 이물질이 엉켰으면 기기를 분해해 청소한 후 다시 설치합니다.
③ 쓸기와 물걸레질 상태가 동시에 설정된 경우, 자동 적응 카펫 기능으로 인해 청소 중에 카펫을 만나면 기기가 자동으로 올려지며 회전하지 않게 됩니다. 카펫 위가 아닌데도 물걸레 브래킷이 회전하지 않거나 가끔만 회전하는 경우 물걸레 브래킷에 이물질이 엉켜 있는지 확인합니다. 이물질이 엉켰으면 기기를 분해해 청소한 후 다시 설치합니다.
④ 쓸기 청소 후 물걸레질 청소의 상태인 경우, 로봇은 두 가지 청소 작업을 수행합니다. 처음에는 물걸레 브래킷이 올려진 상태가 되어 회전하지 않습니다. 첫 번째 청소가 완료되면 두 번째 청소가 실행됩니다. 자동 적응 카펫 기능으로 인해 청소 중에 카펫을 만나면 기기가 자동으로 올려지며 회전하지 않게 됩니다. 카펫 위가 아닌데도 물걸레 브래킷이 회전하지 않거나 가끔만 회전하는 경우 물걸레 브래킷에 이물질이 엉켜 있는지 확인합니다. 이물질이 엉켰으면 기기를 분해해 청소한 후 다시 설치합니다.
참고: 충전을 위해 기기가 베이스 스테이션으로 복귀하면 물걸레 트레이 전체가 올려진 상태로 됩니다.
III. 물걸레 홀더가 한쪽은 회전하고 다른 한쪽은 회전하지 않습니다. 어떻게 대처하나요?
1. 주 기기를 뒤집어 물걸레 홀더에 이물질이 엉켜 있는지 확인합니다. 이물질이 있는 경우 제거한 다음 다른 이물질이 없는지 관찰합니다.
2. 점검했을 때 물걸레 홀더에 엉킨 이물질이 없으면 왼쪽과 오른쪽의 물걸레 트레이를 바꿔 설치하고 사용해 보면서 관찰합니다. 그래도 회전하지 않으면 Ecovacs A/S 부서로 문의하여 점검을 요청합니다.