오프라인 문제 해결
- 로봇의 전원이 꺼져 있거나 켜지지 않았거나, 배터리 잔량이 부족할 수 있습니다.
- Wi-Fi 라우터에 문제가 있거나 인터넷 연결이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 청소 중 로봇이 장애물에 걸려 충전 도크로 복귀하지 못할 경우, 자동으로 전원이 꺼질 수 있습니다. 이는 배터리 과방전을 방지하기 위한 보호 기능입니다.
- 외부 요인으로 인해 로봇이 충전 도크에서 떨어지거나 도크와 제대로 연결되지 않은 경우, 자동으로 전원이 꺼질 수 있습니다. 이 또한 배터리 과방전을 방지하기 위한 보호 기능입니다.
- 로봇의 위치를 확인하세요. Wi-Fi 네트워크가 닿지 않거나 신호가 약한 곳에 있으면 “오프라인” 상태로 표시됩니다.
- Wi-Fi 라우터 관련 문제:
- Wi-Fi 네트워크 이름 또는 비밀번호를 변경한 후 다시 연결 과정을 거치지 않았을 수 있습니다.
- 연결 완료 후 Wi-Fi 라우터의 설정을 변경한 경우(예: Wi-Fi 네트워크숨기기, 보안 설정 추가, 고정 IP 설정, MAC 주소 필터링 등) 로봇이연결되지 않을 수 있습니다.
빈번한 "오프라인" 및 다중 라우터 및 메시 네트워크 문제 해결
1、 가정에 두 개 이상의 라우터(다른 SSID 이름 및 비밀번호)가 존재하는 경우, 각 Wi-Fi 라우터에 하나씩 로봇을 연결해야 합니다. 모든 라우터에 연결한 후에야 로봇이 Wi-Fi 네트워크 로밍을 통해 한 구역에서 다른 구역으로 이동할 수 있습니다. (로밍 과정 중 짧은 오프라인 상태가 발생할 수 있음에 유의하세요.
2、 메시 네트워크 구조(Wi-Fi 라우터 익스텐더)가 있다면 익스텐더를 끄고 Wi-Fi 라우터에 직접 연결해 주십시오. 연결 과정을 성공적으로 완료한 후, 익스텐더를 다시 켜면 로봇이 익스텐더 신호 범위 내에서도 정상 작동할 수 있습니다
3、 홈 네트워크가 계단식 네트워크(Hub LAN 포트 또는 라우터 WAN 포트의 스위치 링크)라면, 네트워크 SSID 이름 및 비밀번호가 허브와 동일하고, 스마트폰에서는 하나의 네트워크 SSID 이름만을 찾을 수 있으며 라우터 중 하나(두 개 이상의 라우터가 존재한다면)를 통해 로봇 연결이 가능합니다. 로봇은 라우터가 커버하는 모든 영역에서 작동할 수 있습니다. 단, 로밍 중 짧은 오프라인 상태가 발생할 수 있습니다
4、 다중 라우터가 순차적 계단식(업링크의 LAN 포트는 다운링크의 WAN 포트에 연결됨)에 연결되어 있거나 무선 브리징을 통하거나 모든 라우터가 다른 네트워크 SSID 이름 및 비밀번호가 있는 경우, 이러한 상황은 시나리오 1과 같습니다(예: 로봇이 최소한의 오프라인 시간으로 보장 영역에서 작업할 수 있도록 모든 라우터에 연결해야 합니다). 모든 라우터에 동일한 네트워크 SSID 이름 및 비밀번호가 있고 스마트폰에 하나의 네트워크 SSID 이름만을 찾을 수 있다면, 라우터 중 하나에만 연결하고 로봇은 로밍 중에 모든 기타 라우터에 연결될 수 있습니다. 이 경우에도 로밍 중에는 짧은 오프라인 상태가 발생할 수 있습니다.
Wi-Fi 라우터 교체 후 로봇이 오프라인 상태일
1、 새로운 Wi-Fi 라우터가 이전 라우터와 동일한 네트워크 이름(SSID) 및 비밀번호를 사용한다면, 로봇은 자동으로 새로운 라우터에 연결됩니다. Wi-Fi LED 표시등이 안정적으로 켜져 있는지 확인하세요
2、 Wi-Fi LED 표시등이 깜빡거리면(Wi-Fi에 연결되어 있지 않다는 의미), 연결이 이루어지지 않았으므로, 위에서 설명한 연결과정을 반복해야 합니다
앱 계정을 변경하기 위해 공장 초기화 설정으로 재설정하
1、 재설정 버튼을 누르면(10초간) Wi-Fi LED 표시등이 깜빡이면서 로봇이 재설정되고 전원이 켜집니
2、 완료될 때까지 연결 프로세스를 진행합니다.